Sous la supervision du directeur des ventes, le représentant interne – service après-vente est responsable de la préparation des soumissions, des suivis auprès des clients existants et de la proposition de solutions de rétrofit ou d’amélioration des équipements. Il joue un rôle clé dans la promotion de nos services après-vente afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Ce qu'on attend de vous:
- Préparer et envoyer des soumissions pour les services, pièces ou rétrofits.
- Contacter les clients existants pour leur proposer des améliorations ou des services complémentaires.
- Assurer le suivi des appels et relancer les soumissions en attente.
- Conseiller les clients sur les solutions après-vente les mieux adaptées à leurs besoins.
- Effectuer des suivis et soumissions à la suite d’une intervention technique, selon les recommandations du rapport de service.
- Mettre à jour les informations dans le système CRM (clients, activités, suivis).
- Collaborer étroitement avec les représentants des ventes externes.
- Contribuer à l’élaboration de documents de vente en collaboration avec le marketing.
- Travailler avec les équipes techniques pour valider la faisabilité des offres.
- Offrir un soutien ponctuel à l’équipe des ventes externes.
Ce qu’on veut voir dans votre CV:
- Formation technique ou en vente, ou expérience pertinente
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente en ventes internes
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais, la majorité de notre clientèle étant anglophone
- Maîtrise de l’espagnol (atout)
- Orientation client, attitude professionnelle et proactive
Les qualités qu'on cherche :
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Esprit d’équipe
- Rigueur et souci du détail
- Autonomie et initiative
- Bonne capacité d’adaptation
Type d'emploi : Temps plein
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
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