À propos d’Olab Plus
Olab Plus est une entreprise familiale et un laboratoire optique indépendant, spécialisé dans la fabrication et la distribution de lentilles ophtalmiques de haute qualité, ainsi que de clips solaires sur mesure. Grâce à notre savoir-faire technique et à notre engagement envers l’excellence, nous offrons à nos clients un service personnalisé, des délais rapides et un excellent rapport qualité-prix.
Nous valorisons la proximité, la confiance et le service humain — des valeurs essentielles à notre culture d’entreprise.
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.
Vos principales responsabilités
- Accueil et accompagnement : Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne, en offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé.
- Gestion des commandes : Assurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes de lentilles et de clips solaires personnalisés, de la réception jusqu’à la livraison.
- Support et résolution : Traiter les demandes de renseignements, les suivis post-vente et les réclamations de manière proactive et efficace.
- Conseils techniques : Fournir des informations pertinentes sur les produits, les spécifications techniques et les options disponibles afin d’accompagner le client dans son choix.
- Suivi clientèle : Maintenir une relation de confiance avec nos partenaires opticiens et assurer un haut niveau de satisfaction.
- Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de vente afin de garantir un service fluide et cohérent.
Profil recherché
- Formation : Diplôme en administration, service à la clientèle, communication ou domaine connexe.
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (optique, service client B2B, centre de service, etc.).
- Compétences clés :
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication (orale et écrite)
- Esprit d’équipe, sens des priorités et autonomie
- Capacité à gérer efficacement les demandes et à résoudre les problèmes avec professionnalisme
- Atouts :
- Formation en optique (opticien ou opticienne diplômé(e))
- Expérience antérieure dans le domaine de l’optique ou en laboratoire de lentilles
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif, en fonction de votre profil et de votre expérience
- Possibilités d’avancement et de formation continue
- Équipe dynamique et environnement de travail stimulant
- Horaire flexible pour un meilleur équilibre travail/vie personnelle
- Poste permanent à temps plein, basé à Brossard
Type d'emploi : Temps plein
Heures prévues : 32 par semaine
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
