À propos de nous
V-Trans, une division de VTL Transport, est spécialisée dans le transport et la logistique, offrant des services fiables à nos clients partout au Québec et en Ontario. Nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle dynamique pour offrir un service exceptionnel, soutenir nos opérations et assurer la satisfaction de notre clientèle.
Vos responsabilités
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients avec professionnalisme et rapidité.
- Fournir des renseignements sur les livraisons, les horaires et les services.
- Coordonner avec les départements de répartition et de logistique pour résoudre les problèmes.
- Gérer et mettre à jour les dossiers clients dans notre système interne.
- Traiter les plaintes et trouver des solutions efficaces pour maintenir la satisfaction client.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Maîtrise du français (anglais un atout important).
- Connaissance des logiciels de bureautique et CRM (un atout).
Pourquoi vous joindre à nous
- Salaire compétitif et avantages sociaux.
- Équipe de travail accueillante et collaborative.
- Possibilités de développement professionnel au sein d’une entreprise en croissance.
Postulez dès maintenant – Joignez-vous à V-Trans et contribuez à offrir un service client exceptionnel!
Job Type: Full-time
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
Education:
- Secondary School (required)
Experience:
- Transportation management systems: 1 year (required)
- Customer service: 1 year (required)
Work Location: In person
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