Rep. bilingue, Relations avec les donateurs

Titre du poste : Représentant bilingue, Relations avec les donateurs

Mode de travail : Télétravail

Échelle salariale : 2 (48 000 $ - 68 000 $ CAD)

AIDEZ-NOUS À FAÇONNER L’AVENIR DES SOINS CONTRE LE CANCER AU CANADA

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada et pour tous les types de cancer. Avec le soutien des personnes touchées, des sympathisants, des donateurs et des bénévoles, nous créons un avenir plus sain. Nous avons tous un rôle à jouer. Ça prend une société pour agir contre le cancer.

FAITES UNE RÉELLE DIFFÉRENCE

La Société canadienne du cancer est à la recherche d’un représentant ou d’une représentante bilingue, Relations avec les donateurs enthousiaste et motivé/motivée. Votre travail sera axé sur les donateurs et vous serez une personne-ressource pour tous les sympathisants de la SCC. Vous serez responsable de tous les appels aux donateurs sortants en soutien aux programmes de financement et de fidélisation. En vous joignant à notre équipe, vous recevrez des formations et des possibilités de perfectionnement visant à propulser votre carrière au sein du plus grand organisme de bienfaisance au Canada dédié à la cause du cancer.

Si vous êtes une personne dynamique et passionnée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel; cette occasion dans le secteur du financement pourrait être pour vous!

CE QUE VOUS FEREZ

• Offrir un service à la clientèle impeccable par téléphone en parlant avec d’anciens donateurs de la Société canadienne du cancer.
• Répondre aux questions lors d’appels sortants concernant le traitement des dons, encourager la participation aux campagnes de la SCC et répondre aux questions générales sur la tenue des comptes.
• Maximiser la collecte de fonds pour les événements en aidant les participants aux événements spéciaux à configurer leur profil en ligne et à utiliser les outils de collecte de fonds en ligne.
• Atteindre ou dépasser les principaux objectifs mensuels de rendement, notamment le volume d’appels et la qualité de ceux-ci.
• Veiller au traitement des dons de façon rigoureuse et mettre à jour les coordonnées des donateurs et les informations sur les dons au moyen de la base de données de gestion des relations-clients (CRM) interne.
• Manifester de la conviction pour la mission de la Société canadienne du cancer.
• Contribuer activement à notre culture d’appartenance, de justice, d’égalité, de diversité et d’inclusion en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés et écoutés, quels que soient leur genre, leur âge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalité.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Responsabilités en matière de santé et de sécurité

• Travailler en se conformant aux dispositions de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et de ses règlements.
• Examiner la politique de santé et de sécurité et s'y conformer.

Conditions de Travail:

• Travailler en étroite collaboration et interagir avec d’autres membres de l’équipe des Services aux donateurs, en accomplissant le gros du travail de façon indépendante. Travailler dans des délais serrés.
• S’occuper des questions et des données confidentielles. Grande utilisation de l’ordinateur et du téléphone, souvent en même temps.
• Grande concentration nécessaire pour assurer l’exactitude de la saisie des données.

Autre :

• Contribuer à notre culture d’appartenance, d’inclusion, de diversité, et d’'équité (AIDE) en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés, valorisés et écoutés dans tous les aspects de leur identité, y compris le genre, l’âge, la religion, l’origine ethnique, la nationalité, la race et la sexualité.
• Horaire à temps plein du lundi au vendredi de 11 h à 19 h (HE);
• Équipement nécessaire pour accomplir le travail, fourni;
• Occasions d’avancement de carrière au sein de l’équipe et de l’organisme.

QUALIFICATION :

• Le bilinguisme (français/anglais) est requis en raison des activités de l’organisme à l’échelle nationale et de la nécessité d’'une communication efficace entre les différentes régions.
• Diplôme d’études postsecondaire dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Compétences supérieures dans le service à la clientèle, les communications et la résolution de problèmes. Capacité confirmée à répondre aux demandes téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
• Solides compétences interpersonnelles permettant de travailler efficacement dans un milieu de travail diversifié et de répondre de façon satisfaisante aux donateurs au premier appel.
• Grand sens de l'organisation et souci du détail pour garantir l'exactitude des dossiers des donateurs et des dons.
• Expérience pratique de MS Office, SalesForce, Luminate Online, Deloitte ou d’autres logiciels de collecte de fonds en ligne, un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à effectuer plusieurs tâches en même temps dans un milieu au rythme soutenu.
• D’autres peuvent s’appliquer.

CE QUE NOUS OFFRONS :

La SCC offre des occasions significatives pour aider à transformer la vie des Canadiens atteints de cancer. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif qui valorise la diversité des expériences et des compétences, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à se joindre à nous. Notre culture inspirante repose sur nos valeurs fondamentales et notre volonté d’apporter un changement concret :

COURAGE UNITÉ BIENVEILLANCE RIGUEUR.

Nous offrons un salaire compétitif, d’'excellents avantages, notamment des congés parentaux rémunérés, des congés de maladie pour la famille et une assurance maladie, ainsi qu’'un environnement de travail épanouissant où vos efforts ont un impact significatif au quotidien.

POSSIBILITÉ D’ÊTRE SOI-MÊME

À la SCC, nous célébrons l’'individualité et la force de la diversité. Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail inclusif et équitable qui donne à chacun les moyens d’agir. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles des groupes méritant l’équité comme les personnes autochtones, noires et de couleur, les communautés 2ELGBTQI+, les personnes en situation de handicap, les vétérans et les autres personnes qui contribuent à la richesse de notre organisme. Ensemble, nous unissons les Canadiens pour façonner l’avenir des soins contre le cancer.

POUR POSTULER :

Les candidats qualifiés sont invités à nous envoyer leur curriculum vitæ, une lettre de présentation et leurs attentes salariales avant le 08 juin 2025.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à se joindre à notre équipe. Toutefois, seules les personnes dont la candidature a été retenue seront contactées pour une entrevue.

AUTRES INFORMATIONS :

La Société canadienne du cancer (SCC) souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi et encourage tous les candidats qualifiés à postuler. Conformément à la loi sur l’'accessibilité provinciale applicable, des accommodements seront fournis sur demande tout au long du processus de recrutement. Nous voulons que la procédure d’'entrevue soit pour vous une expérience agréable!

Veuillez noter que, conformément au mandat de la SCC qui est de servir de modèle et de promouvoir des modes de vie sains, les employés ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, à proximité de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions liées à la SCC.

Divulgation de renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels au moyen de formulaires, par téléphone ou en personne, afin d’évaluer votre candidature pour le ou les postes pour lesquels vous avez postulé, pour communiquer avec vous au sujet de votre candidature et pour générer des rapports au sujet de celle-ci. Si vous faites partie des personnes sélectionnées pour un poste à la Société canadienne du cancer, les informations que vous avez fournies seront utilisées pour les vérifications préalables à l’embauche et seront ajoutées à votre dossier d’employé/employée. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tierces parties, dont des consultants en recrutement, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre province ou territoire, ou à l’extérieur du Canada et uniquement pour les fins indiquées ci-dessus, ou comme exigé par la loi. Nous pouvons vous contacter par la poste, par courriel, par téléphone ou par message texte. Vous pouvez exercer votre droit d’accéder à vos renseignements, de demander des modifications, de vous désabonner des communications ou retirer votre consentement en sélectionnant ces options dans le système ADP ou en envoyant un courriel à [email protected]. Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, visitez cancer.ca/politique.

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