Description du poste
Résumé du poste :
Le ou la répartiteur(trice) de service électrique joue un rôle clé dans la coordination des opérations de service. Cette personne est responsable de la gestion des appels clients, de la planification des interventions techniques, de la coordination des équipes terrain et de la gestion administrative entourant les travaux. Elle agit comme un lien essentiel entre les clients, les équipes sur le terrain et les départements internes.
Responsabilités principales :
- Élaborer et émettre les bons de commande (PO) et les bons de travail (BT).
- Recevoir et gérer les appels de service des clients, incluant les soirs et les fins de semaine selon un horaire rotatif ou en astreinte.
- Coordonner les horaires de travail en collaboration avec le gestionnaire de projet et le directeur du service.
- Planifier et organiser les tâches liées aux travaux à venir.
- Préparer et soumettre la documentation administrative requise (ex. : permis)
- Rédiger et assembler les rapports d’inspection.
- Élaborer et mettre à jour les échéanciers de travail.
- Maintenir une communication constante avec les équipes terrain afin d’assurer un déroulement efficace des opérations.
- Préparer et diffuser les avis de travaux et d’entraves.
- Faire le suivi des formulaires d’évaluation des risques terrain (FLRA).
- Assurer le suivi des inspections de l’état de la flotte de véhicules avec l’équipe de chantier.
- Vérifier, saisir et valider les heures travaillées.
- Extraire les heures et les soumettre au directeur pour approbation.
Valider les factures des fournisseurs dans le système en vue de la facturation client.Contrôler les entrées de produits dans le système pour assurer leur exactitude.Préparer et émettre la version finale des plans “tel que construit” (As Built).
Compétences recherchées :
- Excellente capacité organisationnelle et gestion des priorités.
- Sens développé du service à la clientèle.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.
- Solides compétences en communication orale et écrite.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion (ex. : Servicentre, Suite MS Office).
- Connaissance du secteur électrique et des opérations de service sur le terrain (atout).
Qualifications requises :
- Diplôme d’études secondaires ou collégiales (DEP ou DEC en administration, coordination ou domaine connexe).
- Expérience pertinente dans un rôle similaire, idéalement en environnement technique ou électrique.
- Bilinguisme (français/anglais) requis.
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales (rotation ou urgences).
