Préposé(e) à la réception, temps partiel

Nous sommes à la recherche d'une personne d'exception pour compléter l'équipe dynamique de la réception.

L'Hôtel des Coutellier vous offre:

- D’évoluer dans un environnement de travail ou le respect, le plaisir et la bonne humeur sont toujours au rendez-vous.

- L’opportunité de mettre votre personnalité de l’avant afin d’offrir un service client sympathique et chaleureux.

- Un emploi stimulant ou vous pourrez faire la différence dans l’expérience touristique des clients.

- De rencontrer et de discuter avec des gens de partout à travers la planète.

- D’évoluer dans une entreprise familiale à dimension humaine, là où le respect, l’esprit d’équipe et le plaisir sont dans notre ADN.

- L’occasion de travailler dans l’un des hôtels les mieux cotés de ville de Québec selon Tripadvisor.

Responsabilités :

· Accueillir chaleureusement la clientèle;

· Renseigner les clients sur les différents produits et services offerts;

· Répondre aux diverses questions et demandes des clients;

· Effectuer les enregistrements lors des arrivées ;

· Effectuer les transactions au départ des clients;

· Orienter et guider les clients dans la ville de Québec;

· Répondre aux appels téléphoniques internes et externes;

· Effectuer les réservations de chambres;

· Maintenir la propreté du département;

· Gérer les plaintes des clients le cas échéant;

· Tâche de buanderie occasionnelle;

· Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences :

· Bilinguisme;

· Formation collégiale en hôtellerie et/ou expérience à la réception d’un hôtel (un atout);

· Connaissance du logiciel Hotello et MEWS (un atout)

· Excellentes aptitudes au service à la clientèle et en communication;

· Capacité d’adaptation et flexibilité;

· Rigueur, professionnalisme, polyvalence, initiative et autonomie;

· Capacité de travailler en équipe;

· Connaissances de la ville de Québec et des attraits touristiques;

· Être un ambassadeur de marque pour l’entreprise

Conditions :

· 1 poste permanent à temps partiel (16 à 24 heures semaine);

· Horaire variable, principalement de soir et la fin de semaine.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages :

• Cotisation égale au RÉER
• Heures d’arrivée et de départ flexibles

Question(s) de présélection:

• Demeurez-vous dans la région immédiate de la ville de Québec?

Formation:

• DEC (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel