Manmade est à la recherche d'un gestionnaire de l'assurance qualité proactif et soucieux du détail pour diriger et faire évoluer nos opérations d'assurance et de contrôle de la qualité. Ce poste est essentiel pour garantir que nos produits répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité, de conformité et de cohérence, du développement à la livraison. Vous collaborerez de manière transversale, superviserez la conformité de l'usine et mettrez en œuvre des processus évolutifs qui favoriseront l'amélioration de notre chaîne d'approvisionnement.
Ce que nous offrons?Nous pensons qu'un travail de qualité commence par un environnement de qualité. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de déjeuners quotidiens gratuits, de collations et de boissons pour vous permettre de rester en forme et concentré. Nous offrons une assurance de groupe payée à 100 %, des salaires compétitifs qui sont révisés régulièrement avec des augmentations annuelles garanties, et une structure de primes de partage des bénéfices pour que tout le monde participe à notre succès.Nous sommes dans une phase de croissance, ce qui signifie de réelles opportunités pour vous d'apprendre, de vous développer et de faire passer votre carrière au niveau supérieur. Avant tout, vous ferez partie d'une culture amusante, innovante et respectueuse où vos idées sont valorisées et où votre impact est réel.
Responsabilités :
- Diriger les opérations d'assurance qualité : Garantir le respect de toutes les procédures opérationnelles normalisées en matière de qualité et améliorer en permanence les processus de qualité, y compris les cartes de pointage des fournisseurs, les plans d'action corrective (PAC) et les procédures d'audit de l'entrepôt.
- Coordination des audits et des inspections : Coordonner les contrôles de qualité aléatoires avec les équipes de production et de distribution ; formaliser et gérer les protocoles d'audit des entrepôts.
- Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception, de développement de produits et de production afin d'intégrer les considérations d'assurance qualité à chaque étape critique du cycle de vie du produit.
- Supervision par des tiers : Travailler en partenariat avec des auditeurs tiers pour faire respecter les normes de qualité de Manmade et superviser le respect des niveaux d'inspection NQA et des protocoles d'essai.
- Contrôle de la conformité : Rester au fait des réglementations pertinentes (par exemple, les PFAS) et veiller à ce que les normes ESG (environnementales, sociales et de gouvernance) soient respectées dans le cadre de la fonction d'assurance qualité.
- Évaluation de l'usine : Évaluer et valider les capacités, la conformité et les performances des usines par des visites sur place et des audits continus. Collaborer étroitement avec les usines pour identifier et traiter les causes profondes des défauts, en adoptant une approche proactive pour résoudre les problèmes récurrents.
- Fiches d'évaluation des fournisseurs : Élaborer et mettre en œuvre un système de cartes de pointage des fournisseurs qui évalue les partenaires en fonction des performances de livraison et de la qualité des produits.
- Leadership d'équipe : Encadrer et gérer les membres juniors de l'équipe d'assurance qualité, en leur fournissant des conseils, une formation et un développement professionnel.
Exigences :
- 5+ années d'expérience en assurance qualité / contrôle qualité dans l'habillement, le textile ou les biens de consommation
- 3+ années de gestion d'équipes ou de rapports directs
- Solide connaissance pratique des normes NQA et expérience de leur application dans un environnement à volume élevé
- Expérience de la conduite ou de la coordination d'audits d'usine et de la collaboration avec des agences d'inspection tierces
- Familiarité avec les pratiques de conformité ESG liées à la fabrication et à la qualité
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Très organisé avec d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
A l'aise avec des déplacements occasionnels sur les sites de fabrication et dans les centres de distribution.
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Who is Manmade?We’re a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men’s boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.
Who is Manmade looking for?
Manmade is seeking a detail-oriented and proactive Quality Assurance Manager to lead and evolve our QA/QC operations. This role is critical to ensuring our products meet the highest standards of quality, compliance, and consistency—from development through delivery. You’ll collaborate cross-functionally, oversee factory compliance, and implement scalable processes that drive improvement across our supply chain.
Is this for you?
We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required
What are we offering?Aside from a competitive compensation package, the opportunity in itself is what you make of it. With the company growing 250%+ year over year for the past 3 years, and with expected growth to continue at a high pace for the next 2-3 years, there will be many different ways to grow within the company as it enters new markets, channels, and so on.
We offer extended health and dental benefits, 100% fully paid by the employer. We offer catered lunches every day and all the snacks, drinks, coffee, and fruit you could want.
Responsibilities:
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Lead QA Operations: Ensure adherence to all Quality SOPs and continuously improve quality processes, including vendor scorecards, Corrective Action Plans (CAPs), and warehouse audit procedures.
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Audit & Inspection Coordination: Coordinate random quality checks with production and distribution teams; formalize and manage warehouse audit protocols.
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Cross-Functional Collaboration: Work closely with design, product development, and production teams to integrate QA considerations at every critical stage of the product lifecycle.
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Third-Party Oversight: Partner with third-party auditors to uphold Manmade’s quality standards and oversee adherence to AQL inspection levels and testing protocols.
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Compliance Monitoring: Stay current on relevant regulations (e.g. PFAS) and ensure ESG (Environmental, Social, and Governance) standards are upheld within the QA function.
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Factory Evaluation: Assess and validate factory capabilities, compliance, and performance through on-site visits and ongoing audits. Collaborate closely with factories to identify and address root causes of defects, taking a proactive approach to resolving recurring issues.
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Vendor Scorecards: Develop and implement a vendor scorecard system that evaluates partners on delivery performance and product quality.
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Team Leadership: Mentor and manage junior QA team members, providing guidance, training, and professional development.
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5+ years of experience in Quality Assurance / Quality Control in apparel, textiles, or consumer goods
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3+ years managing teams or direct reports
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Strong working knowledge of AQL standards and experience applying them in a high-volume environment
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Experience conducting or coordinating factory audits and working with third-party inspection agencies
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Familiarity with ESG compliance practices related to manufacturing and quality
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Highly organized with excellent communication and problem-solving skills
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Comfortable with occasional travel to manufacturing sites and distribution centers
