Directeur / Directrice service à la clientèle

Vous souhaitez apporter votre expertise dans une organisation qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle ? Vous aimez être au cœur des décisions stratégiques et votre capacité à mobiliser votre équipe vers l’atteinte des objectifs n’est plus à faire? Si vous êtes reconnu.e pour votre personnalité humaine et respectueuse, voici un poste à la hauteur de vos aspirations !

Mon partenaire, une entreprise manufacturière située près de Chambly, est à la recherche d’un directeur ou d’une directrice du service à la clientèle pour compléter son équipe.

N’hésitez pas à postuler. Vos vacances d’été prévues seront honorées.

VOTRE QUOTIDIEN, EN RÉSUMÉ

Votre expérience à titre de directeur ou de directrice du service à la clientèle dans le milieu manufacturier sera un atout majeur pour :

• Mobiliser et diriger l’équipe du service à la clientèle vers l’atteinte des objectifs organisationnels ;
• Mettre en place les objectifs clés de performance de votre secteur et en assurer le suivi;
• Proposer des solutions novatrices pour améliorer la satisfaction de la clientèle tout en respectant les politiques établies;
• Collaborer avec les équipes de production, de ventes et d’expédition afin d’optimiser la qualité du service ou de résoudre les insatisfactions récurrentes de la clientèle;
• Intervenir auprès de la clientèle lorsque nécessaire pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients;
• Agir à titre d’expert auprès de l’organisation et de la clientèle.

HORAIRE, SALAIRE ET AVANTAGES

• Salaire à partir de 110000$, basé sur votre expérience ;
• Régime de retraite avec cotisation à mise égale jusqu'à 6% ;
• Mode de travail hybride (1 à 2 jours à la maison/semaine) ;
• 37.5 heures par semaine avec flexibilité d’horaire pour faciliter votre conciliation travail et vie-personnelle ;
• Assurances collectives payées à 90 % par l’employeur.

VOUS RECONNAISSEZ-VOUS ?

Vous pourrez être sur votre X dans ce rôle de directeur.trice du service à la clientèle, vous devez :

• Posséder un minimum de 5 ans d’expérience au service à la clientèle dans le milieu manufacturier (essentiel);
• Avoir une expérience significative en gestion d’équipe;
• Détenir un diplôme d’étude universitaire ;
• Être bilingue (Anglais/Français) à l’oral et à l’écrit.

ÉMERGENCE offre un service gratuit, professionnel et personnalisé, de même que les meilleures possibilités de carrière permanentes chez des employeurs de choix. Continuellement guidés par notre vision innovante du capital humain, nous poursuivons notre mission de révéler les talents et leaders de demain.