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Aura Dermatologie est un cabinet privé de dermatologie situé au cœur de Montréal. Nous recherchons un.e coordinateur/trice des soins aux patients polyvalent.e et dévoué.e pour joindre notre équipe. Le/la candidat.e idéal.e devra gérer les opérations téléphoniques, la planification des rendez-vous, les ventes, l'accueil à la réception, ainsi que les tâches administratives et médicales. Ce rôle est essentiel pour garantir à nos patients des soins et un service exceptionnels, reflétant notre engagement envers l'excellence pour aider nos patients à atteindre leurs objectifs en matière de santé de la peau.
Le/la candidat.e idéal.e possède les qualités suivantes :
- Débrouillard(e)
- Résolveur/euse de problèmes
- Soucieux/se du détail
- À l'aise avec la technologie
- Esprit d'équipe
- Orienté(e) vers la croissance
- Bon sens de l'humour
Les valeurs du candidat idéal doivent être alignées avec les valeurs les plus importantes de notre organisation, à savoir :
- Intégrité (faire ce qui est juste)
- Excellence (être le meilleur)
- Bienveillance (faire le bien)
Responsabilités principales:
1. Opérations téléphoniques:
- Gérer professionnellement les appels entrants, fournir des informations sur nos services et procédures.
- Orienter les appels et prendre des messages détaillés pour les membres du personnel.
2. Planification:
- Coordonner et planifier les rendez-vous, consultations et suivis des patients.
- Examiner l'emploi du temps du médecin chaque semaine pour assurer une gestion optimale du temps.
- Gérer l'agenda du médecin et envoyer des rappels opportuns pour les rendez-vous.
- Coordonner les réunions avec les partenaires de notre organisation.
3. Représentation des ventes:
- Promouvoir et vendre les services de la clinique ainsi que les produits de soins de la peau par téléphone et en personne.
- Fournir des informations détaillées sur les traitements, répondre aux questions des patients.
4. Accueil à la réception:
- Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs, gérer les enregistrements et les départs.
- Encaisser les paiements, vérifier les assurances et gérer la paperasse nécessaire.
- Préparer et traiter la facturation des patients.
5. Tâches administratives de bureau:
- Effectuer des tâches telles que la photocopie, l'envoi de fax, la numérisation et le classement des documents.
- Maintenir la confidentialité et l'exactitude des dossiers des patients.
6. Assistance administrative médicale:
- Aider le médecin dans les tâches administratives et la gestion de la documentation médicale.
- Coordonner les appels de suivi des patients et aider à gérer les plans de soins des patients.
- Coordonner les références à d'autres fournisseurs de soins de santé et spécialistes.
- Faciliter la communication avec les pharmacies et autres établissements de santé.
- Gérer l'inventaire et passer des commandes de fournitures de bureau.
7. Premières impressions:
- Assurer un environnement accueillant et professionnel pour tous les patients et visiteurs.
- Traiter les préoccupations et les demandes des patients avec empathie et efficacité.
- Contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos patients.
Qualifications:
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation ou une certification supplémentaire en administration médicale est un plus mais n’est pas requise.
- Expérience avérée dans un rôle similaire dans un environnement de soins de santé, de préférence en dermatologie.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Fortes capacités organisationnelles et multitâches.
- Maîtrise des équipements de bureau et des logiciels médicaux.
- Souci du détail avec un haut niveau de précision dans la gestion des dossiers des patients et des transactions financières.
- Capacité à maintenir la confidentialité et à gérer des informations sensibles.
Avantages:
- Salaire compétitif et primes basées sur la performance.
- Congés payés et jours fériés.
Comment postuler:
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation détaillant votre expérience et vos qualifications pertinentes à [email protected].
Rejoignez Aura Dermatologie et contribuez à offrir des soins dermatologiques d’exception dans un environnement moderne, innovant et centré sur le patient.
Pour plus d'informations sur notre clinique et nos services, veuillez visiter notre site web à l'adresse https://www.aura.ca .
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We are seeking a versatile and dedicated Patient Care Coordinator to join our team. The ideal candidate will manage telephone operations with excellent telephone etiquette, appointment scheduling, sales, front desk reception, clerical tasks, and medical administrative duties.
This role is essential for ensuring our patients receive exceptional care and service, reflecting our commitment to excellence in helping our patients achieve their goals in skin health.
The ideal candidate has the following qualities:
- Resourceful
- Problem-solver
- Attentive to detail
- Tech savvy
- Team player
- Growth-oriented
- Good sense of humor
The ideal candidate’s values are aligned with the most important values of our organization, which are the following:
- Integrity (doing the right thing)
- Excellence (being the best)
- Benevolence (doing good)
Key Responsibilities:
1. Executive assistant to the physician and their medical team
- Take complete responsibility for managing the schedule while respecting guidelines
- Supporting the medical team’s operations so they can focus on medical care delivery
2. Telephone Operations:
- Professionally handle incoming calls, providing information about our services and procedures.
- Direct calls and take detailed messages for staff members.
3. Scheduling:
- Coordinate and schedule patient appointments, consultations, and follow-ups.
- Review the doctor’s schedule weekly to ensure optimal time management.
- Manage the doctor’s calendar and provide timely reminders for appointments.
- Coordinate meetings with our organization’s partners.
3. Sales Representation:
- Promote and sell clinic services and skincare products over the phone and in person.
- Provide detailed information about treatments, addressing patient queries.
4. Front Desk Reception:
- Greet patients and visitors warmly, managing check-ins and check-outs.
- Collect payments, verify insurance, and handle necessary paperwork.
- Prepare and process patient billing.
5. Office Clerical Work:
- Perform tasks such as photocopying, faxing, scanning, and filing documents.
- Maintain patient records with confidentiality and accuracy.
6. Medical Administrative Assistance:
- Assist the doctor with administrative tasks and manage medical documentation.
- Coordinate patient follow-up calls and assist in managing patient care plans.
- Coordinate referrals to other healthcare providers and specialists.
- Facilitate communication with pharmacies and other healthcare facilities.
- Assist the doctor
- Manage inventory and orders of office supplies.
7. First Impressions:
- Ensure a welcoming and professional environment for all patients and visitors.
- Address patient concerns and inquiries with empathy and efficiency.
- Contribute to providing an outstanding experience for our patients.
Qualifications
- High school diploma or equivalent; additional education or certification in medical administration is a plus but is not required.
- Proven experience in a similar role within a healthcare setting, preferably in dermatology.
- Proficiency in both French and English, written and spoken.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Proficiency in using office equipment and medical software.
- Detail-oriented with a high level of accuracy in managing patient records and financial transactions.
- Ability to maintain confidentiality and handle sensitive information.
Benefits
- Competitive salary and performance-based incentives.
- Paid time off (4 weeks paid vacation) and holidays
How to Apply
Submit your resume and cover letter detailing your relevant experience and qualifications to .
Join Aura Dermatologie and contribute to providing exceptional dermatological care in a state-of-the-art, innovative and patient-centered environment.
For more information about our clinic and services, please visit our website at .
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 50 040,00$ à 67 800,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Programmes de Bien-être
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Rémunération supplémentaire :
- Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2025-07-14
