Quel est ton rôle ?
Chez Chico, la passion pour les animaux se reflète non seulement dans la qualité de nos produits, mais également dans l’excellence de notre service à la clientèle. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Commis Responsable pour notre boutique d'animaux Chico Montréal (rue Sainte-Catherine), qui partagera notre engagement envers le bien-être animal et la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) disponible à temps plein, avec un horaire variable incluant des quarts de jour, de soir et de fin de semaine, selon les besoins de la boutique.
Tâches
✔Planification et organisation : Le/la Commis Responsable aura la charge de planifier, d’organiser et de coordonner les activités en collaboration avec le(la) gérant(e) de la boutique. Il(elle) sera responsable de la gestion quotidienne des opérations, de la qualité du service à la clientèle, du développement de l’équipe et de l’atteinte des objectifs de la boutique.
✔Service à la clientèle : S’assurer que tous les clients sont accueillis avec courtoisie et professionnalisme, les conseiller tout au long de leur visite en présentant les caractéristiques et l’utilisation de nos produits. Avec la collaboration du(la) gérant(e), offrir tous les outils et formations aux membres de l’équipe pour bien répondre aux besoins des clients avec empathie et efficacité.
**✔Communication et gestion d'équipe :**Assurer une bonne communication entre le personnel et le(la) gérant(e) et soutenir celui-ci(celle-ci) dans la gestion de l’équipe, incluant la formation, le développement en continu, les horaires, la coordination et la supervision des tâches quotidiennes.
✔Opérations quotidiennes : Assurer le bon déroulement des opérations en veillant à la mise en place et au respect, par tous les membres de l’équipe, des procédures et standards établis par Chico, incluant les activités reliées aux caisses.
✔Présentation visuelle : Assurer la présentation visuelle en effectuant le réapprovisionnement des étalages et en accomplissant des tâches d’entretien courantes de la boutique.
**✔Gestion des stocks :**Effectuer des activités liées à l’approvisionnement, à la réception de la marchandise, au contrôle des inventaires et à la gestion des commandes.
✔Suivi des ventes : En collaboration avec le(la) gérant(e), faire le suivi quotidien des résultats de ventes de la boutique afin de s’assurer d’atteindre les objectifs fixés, établir les priorités en conséquence et saisir les opportunités.
Exigences
✔Qualités recherchées : Passion pour les animaux, leadership positif, sens de l’initiative, esprit d’équipe, bonne gestion du stress et des priorités, aimable et diplomate.
✔Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en relations humaines, habileté à gérer une équipe et à adresser les opportunités.
✔Orientation client : Forte orientation vers le service à la clientèle, maîtrise des techniques de vente, capacité d’observer et de donner de la rétroaction à l’équipe afin d’offrir un excellent service.
✔Gestion du stress et des priorités : Capacité à travailler dans un environnement dynamique, gérer plusieurs tâches simultanément et résoudre les problèmes avec efficacité.
✔Organisation : Déterminer les priorités, déléguer et faire le suivi des tâches, gérer les imprévus et trouver les meilleures solutions.>
✔Formation et développement : Volonté d’apprendre en continu sur les produits et services offerts par Chico et de donner la formation à l’équipe.
✔ Expérience : Détenir de l’expérience en vente au détail et en gestion, idéalement avec les animaux, et/ou un diplôme d’études collégiales en gestion de commerce.
✔Langues : La maîtrise du français à l'écrit et à l’oral est essentielle. La maîtrise de l’anglais constitue un atout.
Tu as les aptitudes d’un leader et tes habiletés en relations humaines te permettent de gérer positivement une équipe ? Nous avons besoin de ton expertise pour offrir à notre clientèle les meilleurs conseils pour leurs animaux.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC H2K 2H3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
