BioAdvance Training Manager

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function:

Sales Enablement

Job Sub Function:

Sales Training

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Toronto, Ontario, Canada

Job Description:

About Innovative Medicine

Our expertise in Innovative Medicine is informed and inspired by patients, whose insights fuel our science-based advancements. Visionaries like you work on teams that save lives by developing the medicines of tomorrow.

Join us in developing treatments, finding cures, and pioneering the path from lab to life while championing patients every step of the way.

Learn more at https://www.jnj.com/innovative-medicine

We are searching for the best talent for BioAdvance Training Manager.

This is a remote role available in all states within Canada. While specific cities are listed in the Locations section for reference, please note that they are examples only and do not limit your application. We invite candidates from any location to apply.

Summary and Scope:

J&J BioAdvance® is a market leading Patient Support Program supporting the

portfolio of J&J Innovative Medicine products and delivering care to more than 70,000

patients.

Developing, implementing and performance monitoring innovative learning programs the BioAdvance® Coordinator (BAC) Training Manager is responsible for the ownership of programs that drive BAC service excellence and accelerate overall BioAdvance® capabilities.

The training manager will have a strong focus supporting the IMMUNOLOGY portfolio within BioAdvance®, oversee the learning management system (LMS) and any critical customer relationship management (CRM) software launches and development. The ideal candidate will have a strong background of patient support programs (PSPs) including experience with reimbursement navigation for both public and private insurance plans and experience with specialty pharmaceutical distribution.

The successful candidate will be responsible for partnering and collaborating with internal J&J BioAdvance® key stakeholders and external vendors to ensure a strong focus of learning program design with objectives of business and BioAdvance® success.

Key Responsibilities:

• Design, deliver and evaluate BAC customized learning programs and supporting resources focused on IMMUNOLOGY, the maintenance of the LMS (ELEVATE) and JCS IGNITE.
• Support the successful launch of new products, special programs, new policies, partnerships, and pilot projects by through the development of high-quality training assets, in accordance with project deadlines.
• Partnering with BioAdvance® centers of excellence and the BioAdvance® Regional Manager (BRM) team to identify BAC performance gaps and develop programs to improve effectiveness.
• Oversee the BAC onboarding program including the development of new training content, updating existing training materials, identifying innovative methods of training delivery, overseeing trainer responsibilities, and delivering train-the-trainer sessions as needed.
• Provide guidance to contracted HYBRID training vendors to ensure successful training programs that deliver a positive and engaging learning experience for participants.
• Monitor and evaluate training delivery and effectiveness, adjusting improve outcomes.
• Training and resource document steward. Ensuring BAC training and resource documents are current. Overseeing resource document management within LMS ELEVATE).
• Communication of process updates to BioAdvance® Coordinators and BRMs
• Qualifications
• Minimum of academic diploma required; Bachelor’s degree in education, nursing, pharmacy, science or related field is preferred.
• Minimum 5 years’ experience in Patient Support Programs in the healthcare/pharmaceutical industry is required
• BioAdvance® experience required.
• Proven experience utilizing adult learning principles in leading the development and delivery of training programs for diverse audiences.
• Demonstrated experience in Learning and Development best practices and digital learning management systems (LMS) is required.
• Experience in training program development and deployment relating to salesforce CRM systems
• Knowledge and experience with reimbursement navigation for both public and private insurance plans
• Knowledge and experience with specialty pharmaceutical distribution, including PPNs
• Ability to work in a fast-paced environment and effectively prioritize, lead and run multiple projects.
• Outstanding proven cross-functional collaboration skills; a strong teammate with initiative who collaborates well with internal/external partners and customers.
• 10% domestic travel may be required.

Johnson and Johnson is committed to providing an interview process that is inclusive of our applicants’ needs. If you are an individual with a disability and would like to request an accommodation, please email the Employee Health Support Center ([email protected]) or contact AskGS to be directed to your accommodation resource.

##Remote

À propos de Médecine innovante

Notre expertise en médecine innovante est éclairée et inspirée par les patients et c’est notre connaissance de ces patients qui alimente nos avancées scientifiques. Des visionnaires comme vous travaillent au sein d’équipes qui sauvent des vies en mettant au point les médicaments de demain.

Rejoignez-nous pour mettre au point des traitements, trouver des remèdes et donner vie à la recherche, tout en défendant les patients à chaque étape du parcours.

Pour en savoir plus, consultez https://www.jnj.com/innovative-medicine

Nous sommes à la recherche des meilleurs candidats pour occuper le poste de chef(fe) de la formation BioAdvance.

Il s’agit d’un poste à distance disponible partout au Canada. Si certaines villes figurent dans la section Emplacements à titre de référence, veuillez noter que ce ne sont que des exemples qui ne limitent pas votre candidature. Nous invitons les candidats de toutes les régions à postuler.

Résumé et portée :

Le programme BioAdvance® de J&J est un programme de soutien aux patients, chef de file sur le marché, qui appuie la gamme de produits de J&J – Médecine innovante et offre un accompagnement à plus de 70 000 patients.

Responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre et du suivi du rendement des programmes de formation de Médecine innovante, le ou la chef(fe) de la formation des coordonnateurs BioAdvance® (CBA) est chargé(e) de diriger les programmes visant à favoriser l’excellence du service des CBA et à accélérer le développement global des capacités du programme BioAdvance®.

Le ou la chef(fe) de la formation mettra principalement l’accent sur le soutien du portefeuille IMMUNOLOGIE au sein du programme BioAdvance®, supervisera le système de gestion de l’apprentissage, ainsi que le lancement et le développement de tout logiciel clé de gestion des relations avec la clientèle (GRC). Le ou la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience des programmes de soutien aux patients (PSP), y compris une connaissance pratique des processus de remboursement auprès des régimes d’assurance publics et privés, ainsi que de l’expérience dans la distribution de produits pharmaceutiques spécialisés.

Le ou la candidat(e) retenu(e) sera responsable de collaborer avec les intervenants clés internes et les fournisseurs externes du programme BioAdvance® de J&J, afin d’assurer une conception de programmes d’apprentissage alignée sur les objectifs d’affaires et soutenant la réussite de BioAdvance®.

Principales responsabilités :

• Concevoir, présenter et évaluer des programmes d’apprentissage personnalisés et des ressources de soutien pour les CBA axés sur l’IMMUNOLOGIE, le maintien du système de gestion de l’apprentissage (ELEVATE) et le système Janssen Care IGNITE.
• Soutenir la réussite du lancement de nouveaux produits, de programmes spéciaux, de nouvelles politiques, de partenariats et de projets pilotes en élaborant des ressources de formation de haute qualité, conformément aux échéances des projets.
• Collaborer avec les centres d’excellence BioAdvance® et l’équipe du chef régional BioAdvance® (CRBA) pour identifier les écarts de rendement des CBA et élaborer des programmes pour améliorer l’efficacité.
• Superviser le programme d’intégration des CBA, y compris l’élaboration du nouveau contenu de formation, la mise à jour du matériel de formation existant, l’identification de méthodes novatrices de prestation de la formation, la supervision des responsabilités des formateurs et la prestation de séances de formation des formateurs, au besoin.
• Fournir des conseils aux fournisseurs de formation sous contrat HYBRID afin d’assurer la réussite des programmes de formation qui offrent une expérience d’apprentissage positive et stimulante aux participants.
• Surveiller et évaluer la prestation et l’efficacité de la formation, et apporter les ajustements nécessaires pour optimiser les résultats.
• Gérer les documents de formation et de ressources. Veiller à ce que les documents de formation et les ressources des BAC soient à jour. Superviser la gestion des ressources dans le système de gestion de l’apprentissage ELEVATE.
• Communiquer les mises à jour du processus aux coordonnateurs BioAdvance® et aux CRBA.
• Compétences
• Diplôme universitaire minimum requis; baccalauréat en éducation, en soins infirmiers, en pharmacie, en sciences ou dans un domaine connexe de préférence.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients dans l’industrie pharmaceutique ou des soins de la santé.
• Expérience avec le programme BioAdvance® requise.
• Expérience éprouvée dans l’application des principes de l’apprentissage chez l’adulte pour la conception et la prestation de programmes de formation à des publics variés.
• Expérience démontrée en matière de pratiques exemplaires en apprentissage et perfectionnement et de systèmes de gestion de l’apprentissage numérique requise.
• Expérience dans l’élaboration et le déploiement de programmes de formation relatifs aux systèmes GRC de l’équipe de vente.
• Connaissance et expérience des démarches de remboursement auprès des régimes d’assurance publics et privés.
• Connaissances et expérience de la distribution de produits pharmaceutiques spécialisés, y compris les réseaux de pharmacies privilégiées.
• Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide, et à établir des priorités, à diriger et à gérer efficacement plusieurs projets.
• Excellentes compétences démontrées en collaboration interfonctionnelle, combinées à un esprit d’équipe, un sens de l’initiative et une aptitude marquée à travailler efficacement avec des partenaires et des clients, tant internes qu’externes..
• Des déplacements sur le territoire national (10 %) pourraient être requis.

Johnson & Johnson s’engage à garantir un processus d’entrevue inclusif, adapté aux besoins de chaque candidat. Si vous êtes une personne en situation de handicap et que vous souhaitez demander un accommodement, veuillez envoyer un courriel au Employee Health Support Center ([email protected]) ou communiquer avec AskGS pour être dirigé(e) vers la personne-ressource en matière d’accommodement.

##Distance

The anticipated base pay range for this position is :

$83,000-$134,550

Additional Description for Pay Transparency:

For any question: Provincial Pay Transparency Compliance Work Instructions for Talent Acquisition - Canada