Founded in 2008, Barroco Group is fueled by a passion for food, cocktails, music, wine, design and good times. With 6 restaurants and 3 cocktail bars supported by a head office, Barroco Group’s goal is to constantly innovate and create spaces to spread their love for hospitality.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à notre équipe du Bureau Chef.
Les responsabilités et tâches liées au poste sont :
- Prendre, confirmer et optimiser les réservations des clients.
- Optimiser les plans de salle des restaurants pour maximiser l’efficacité du service.
- Répondre aux appels entrants, gérer la messagerie vocale et retourner les appels au besoin.
- Prendre en charge les demandes des clients et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
- Communiquer les situations particulières et demandes spéciales aux équipes concernées (hôtes, gérants, etc.).
- Collaborer avec les équipes en salle pour garantir la cohérence et la qualité du service à la clientèle.
- Filtrer, organiser et répondre aux courriels de la clientèle.
- Transmettre les demandes de groupes et demandes spéciales (événements, tournages, etc.) aux personnes appropriées.
- Rédiger des réponses aux avis des clients sur différentes plateformes.
- Assurer le rangement et le stockage du matériel de bureau.
- Maintenir un flux de travail ordonné et gérer les priorités efficacement.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et à la fidélisation de la clientèle.
Horaire du vendredi au dimanche, de 12h à 18h
Si vous croyez être un candidat motivé et qui désire évoluer dans une équipe de travail jeune et dynamique, nous aimerions vous rencontrer.
Toute expérience en restauration est un atout !
Ce que nous offrons :
- Salaire compétitif et évolutif en qualité de travailleur autonome
- Un rabais généreux au sein de nos établissements
- Une culture d’entreprise unique mettant en avant nos valeurs et notre engagement envers nos employés et prestataires (évènements d'entreprise, fêtes soulignées, cours de boxe offert chaque semaine, l'accès à des ressources d'aide en cas de besoin, etc)
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent, Pigiste / Freelance
Rémunération : 16,10$ à 18,00$ par heure
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée
Horaire :
- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous correct avec le statut de travailleur autonome/freelance?
- Êtes-vous disponible du vendredi au dimanche, de jour?
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
