Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne.
La journée d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB ressemble à :
· Procéder au traitement des commandes et leurs suivis d’expédition
· Procéder au traitement de cancellations de commandes, remplacements et retours
· Répondre aux différentes questions et cas de service (portails/courriels/téléphone)
· Maintenir et mettre à jour des fichiers d’inventaire sur les portails de nos partenaires
· Création de nouveaux comptes et changements de prix dans notre ERP
· Traiter les factures et crédits en collaboration avec le département des Finances
· Assurer le respect de notre politique de prix (MAP) par nos partenaires
· Collaborer à la mise en ligne et au maintien de la qualité et l’exactitude des descriptions de nos produits.
· Collaborer aux processus de lancement de produits et de nouveaux partenaires
· Collaborer aux divers projets de l’équipe Ecommerce
Êtes-vous la personne que nous recherchons ?
· Bonne maîtrise du logiciel Excel
· Bilinguisme écrit et parlé essentiel (anglais et français)
Êtes-vous d’accord qu’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB doit avoir :
· Capacité à bien gérer son temps
· Autonome
· Analytique
· Sens de l’organisation
· Aptitude pour le service à la clientèle
· Capacité à travailler en équipe
Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?
· Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
· Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;
· Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !
· Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h!;
· Navette Lévis-L’Islet disponible ;
· Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à L'Islet, QC G0R 2C0
