DESCRIPTION DE POSTE
TITRE : Agent Service à la clientèle
EMPLACEMENT : Châteauguay, QC
À propos de l’entreprise
Fondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) est déterminée à devenir la principale entreprise de gestion environnementale en Amérique du Nord et la plus fiable. Grâce à des acquisitions et à une croissance organique, E360S offre des solutions de gestion environnementale et de déchets aux municipalités et aux clients commerciaux.
Sommaire du poste
L'Agent Service à la Clientèle joue un rôle clé au sein de l'équipe et est responsable de fournir un soutien aux clients en répondant à leurs demandes d'information, en traitant leurs plaintes et en leur offrant des solutions adaptées. Ce poste exige des compétences en communication, la capacité de promouvoir les produits et services de l'entreprise, ainsi que de gérer les commandes et mettre à jour les informations des clients dans les bases de données, tout en respectant les standards et les délais établis par l'entreprise.
Tâches et Responsabilités
- Fournir des renseignements aux clients qui contactent l’entreprise (par téléphone, par courriel, voire en personne) concernant les produits ou services.
- Répondre aux questions des clients (par téléphone, par courriel, voire en personne) concernant leur état de compte, leur relevé ou leur facturation.
- Recevoir et traiter les plaintes.
- Offrir des solutions aux clients d’un produit ou service.
- Promouvoir les produits ou services de l’entreprise.
- Traiter les commandes de biens ou services.
- Effectuer l’intégration et la mise à jour des informations sur les clients dans les bases de données.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires et 2 ans d’expérience dans un poste semblable, ou toute autre combinaison d’études et d’expérience jugée équivalente;
- Connaissance du domaine du transport (un atout);
- Détenir un sens du leadership, un sens des priorités et une bonne capacité d’adaptation;
- Être discipliné, organisé, minutieux et autonome ;
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit);
- Excellente maîtrise des outils informatiques (suite MS Office); ( Trux un atout )
Ce que nous offrons
· Salaire de base compétitif.
· Avantages sociaux payés par l’entreprise.
· Contributions au REER/RPDB.
· Coaching et mentorat, selon les besoins.
· Entreprise canadienne dynamique avec un potentiel de croissance.
Ce poste est bien plus qu’un simple emploi, c’est votre chance de faire partie de quelque chose de plus grand. Chez E360S, nous établissons de nouvelles normes, nous transformons les communautés et nous faisons progresser notre industrie à chaque étape. Apportez votre expertise, votre curiosité et votre motivation. Bâtissons ensemble un avenir durable dont nous pourrons tous être fiers. Postulez dès aujourd’hui et découvrez ce qu’il est possible d’accomplir lorsque le progrès rencontre la passion.
En raison du grand nombre de candidatures, nous communiquerons uniquement avec les personnes dont le profil correspond le mieux aux besoins de l’entreprise. Merci de votre intérêt pour E360S.
Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail attendu des personnes affectées à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises.
L’entreprise s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans égard à l’âge, la race, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap physique ou mental, ou toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le cadre de cet engagement, l’entreprise s’engage à fournir des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap, afin de leur permettre de poser leur candidature, d’exécuter les fonctions essentielles de l’emploi ou de profiter des avantages liés à l’emploi, comme le prévoit la loi.
#INDM
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Bilingue (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
