Agent.e du service à la clientèle - APCHQ Régionale Centre-du-Québec

Texte de présentation

Fondée en 1961, l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l’industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. Elle est, depuis 1995, l’Association patronale ayant le mandat de négocier la convention collective au nom des employeurs du secteur de la construction résidentielle. L’APCHQ a pour mission d’être une actrice de changement rassembleuse au bénéfice de la société québécoise et agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation.

Sommaire de l’emploi

Présentation de la régionale

Historique

En 1985, le siège social de l'APCHQ a procédé à la création de notre régionale dans le contexte où elle observait un grand dynamisme dans le secteur de la construction et prévoyait un essor économique dans le Centre-du-Québec. Lors de l'ouverture officielle de son bureau, en janvier 1987, notre association comptait 20 membres. Aujourd'hui, elle en regroupe plus de 475.
Grâce à notre conseil d'administration dynamique, nous prenons les devants afin de répondre aux attentes de nos membres, des entreprises de construction et de rénovation qui cherchent à se dépasser constamment.

Mission

La mission de l'APCHQ - Région du Centre-du-Québec consiste à améliorer la qualité de la construction et à faire en sorte que ses membres soient reconnu·e·s comme des professionnel·le·s chevronné·e·s de l'industrie. Elle travaille à la promotion et à la défense des intérêts de l'industrie et garantit de précieux avantages à ses membres et à leur clientèle.

Sommaire de l’emploi

Sous la supervision et relevant de la Directrice générale, l’Agent,e du service à la clientèle agira comme point de contact principal pour les membres de l'APCHQ - Région Centre-du-Québec. Il. Elle les accompagnera dans leurs démarches liées à la licence RBQ, les orientera vers les services de l'Association et répondra à leurs questions en lien avec les licences, le cautionnement et la formation. Il. Elle assurera également le suivi des dossiers membres et participera à la logistique des formations et des évènements.

Responsabilités

• Accompagne les entrepreneurs en devenir dans le processus d'obtention de leur licence à la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) ainsi que les nouveaux licenciés qui souhaitent joindre l'Association;
• Favorise activement l'utilisation des différents services de l'APCHQ par ses membres en fonction de leurs besoins;
• Participe, au besoin, aux événements de l'Association (recrutement, rétention et rayonnement des membres);
• Maintient à jour les dossiers des membres à chaque intervention et en utilisant les outils de suivi en place tel que le CRM;
• Collabore à la logistique des activités de formation (conseils, inscriptions, préparation des salles, gestion du matériel pédagogique et supervision d'examens);
• Assure la vigie des réseaux sociaux de la régionale;
• Effectue toutes autres tâches connexes.

Profil de qualification