Envie d’un emploi où chaque appel fait sourire ? Joignez-vous à nous !
Ici, on ne fait pas que répondre au téléphone : on crée une expérience chaleureuse, humaine et accueillante pour chaque invité. Nous recherchons cette personne qui aime communiquer avec bienveillance et faire une différence dans la journée de quelqu’un. Vous serez la première voix qu’ils entendent – celle qui rassure, qui charme, et qui reflète tout le confort de nos hôtels, même à distance.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre souci du détail et votre sens de l’organisation ? Ce poste vous permettra de mettre ces qualités en valeur, tout en contribuant à une expérience invité personnalisée.
CE QUE VOUS FEREZ
- Répondre cordialement, rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus pour toutes demandes de réservation, de modification, d’annulation ou d’information.
- Accompagner nos invité.e.s dans le choix de la meilleure chambre /forfait en plus d’optimiser l'occupation.
- Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à nos invité.e.s.
- Développer une connaissance fine des hôtels desservis incluant les spécificités de chacun en plus des distinctions qui existent entre nos marques.
- Accomplir toutes tâches administratives reliées aux réservations.
CE QUE VOUS AMÈNEREZ
- Attitude positive, organisée et proactive.
- Facilité à travailler de façon autonome et en équipe et le sens du détail.
- Maitrise de la Suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, OneNote).
- Excellentes aptitudes en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues, partenaires et invité.e.s anglophones et francophones de partout au Canada
- Avoir le service à la clientèle dans la peau - avec expérience, un atout
- Diplôme en hôtellerie, un atout
- Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière OPERA (PMS), un atout
CE QUE NOUS OFFRONS
- Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore!
- Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment.
- Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail.
Postulez – On a hâte de vous connaître!
