Qui sommes-nous?
Kiokii And est une plateforme de vente au détail incontournable en Amérique du Nord, spécialisée dans les produits asiatiques tendance. Nous proposons une vaste sélection de produits populaires et de haute qualité provenant d’Asie, incluant des cosmétiques, soins de la peau, accessoires beauté et articles de style de vie. Avec notre croissance rapide, nous comptons actuellement 15 magasins à travers le Canada et ce n’est que le début!
Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture de notre nouveau magasin au CF Carrefour Laval et recherchons des candidat(e)s enthousiastes pour se joindre à notre équipe en tant qu’Adjoint(e) au gérant / à la gérante de magasin!
À propos du poste
En tant qu’Adjoint(e) au gérant / à la gérante de magasin, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations quotidiennes, le soutien de l’équipe et la réussite commerciale. Vos responsabilités incluent, sans s’y limiter :
- Soutenir la gestion des horaires de travail pour maintenir un niveau suffisant de personnel et assurer la fluidité des opérations
- Superviser les activités quotidiennes du magasin et la performance du personnel afin d’optimiser les opérations et stimuler les ventes
- Communiquer efficacement aux associés les objectifs de vente à venir, les initiatives de l’entreprise, les promotions en cours et les stratégies marketing, afin qu’ils soient bien informés et alignés avec les objectifs commerciaux
- Fournir des consignes claires, répondre aux questions et offrir des conseils pour maintenir la cohérence et favoriser un environnement positif et collaboratif
- Mener l’équipe par l’exemple en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en appliquant les meilleures pratiques
- Traiter rapidement et professionnellement les plaintes des clients en visant une résolution positive pour maintenir leur satisfaction et fidélité
- Participer au recrutement, à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe
- Assumer la responsabilité principale en l’absence du directeur de magasin, en veillant à ce que toutes les tâches soient accomplies conformément aux standards de l’entreprise
Profil recherché
- Diplôme universitaire en administration, gestion du commerce de détail ou domaine connexe (préféré)
- Expérience solide de 3 ans en vente au détail, dont au moins 1 an en gestion de magasin
- Passion pour l’industrie de la beauté asiatique, avec un engagement envers l’apprentissage continu, le partage des connaissances et le suivi des dernières tendances pour guider l’équipe et améliorer l’expérience client
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Forte capacité en leadership et en gestion opérationnelle de magasin
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et gestion efficace des plaintes clients
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide
- Capacité à concilier efficacité opérationnelle et développement de l’équipe
Who Are We?
Kiokii And is a premier one-stop retail platform offering Asian trendy products in North America. We provide a huge selection of high-quality and top-hit products from Asia including cosmetics, skincare, beauty, accessories and lifestyle. With our rapid growth, we have 15 stores across Canada to-date and more to come!
We are thrilled to announce the opening of our new store at CF Carrefour Laval and are looking for enthusiastic applicants to join our team as an Assistant Store Manager!
About the Role
As an Assistant Store Manager, you play a pivotal role in ensuring smooth day-to-day operations, supporting the team, and driving business success. Including but not limited to…
- Support the management of shift schedules to maintain adequate staffing levels and ensure smooth operations
- Supervise daily store activities and staff performance, ensuring efficient operations to drive sales
- Effectively communicate and implement plans to associates on upcoming sales targets, company initiatives, ongoing promotions, and marketing strategies to ensure that they are well-informed and aligned with business objectives
- Provide clear instructions, answer questions, and offer guidance to maintain consistency and foster a positive and supportive environment
- Lead the team by example in delivering outstanding customer service and best practices
- Address customer complaints promptly and professionally, striving for a positive resolution to maintain customer satisfaction and loyalty
- Assist in the recruitment, training, and onboarding of new team members
- Serve as the primary point of contact in the Store Manager's absence, ensuring that all tasks are carried out and in line with company standard
What We're Looking For
- A Bachelor's degree in Business, Retail Management, or a related field is preferred
- A strong track record with 3 years of retail experience, including at least 1 year in a store management position
- Passionate about the Asian beauty industry, dedicated to continuous learning, sharing expertise, and staying up to date with the latest products and trends to lead staff and enhance the customer experience
- Skilled in effective communication and building strong interpersonal relationships
- Demonstrated strong leadership and store operation capabilities
- Proven problem-solving skills and ability to handle customer complaints effectively
- Ability to work in a fast-paced and dynamic retail environment
- Ability to balance operational efficiency with team development
Job Type: Full-time
Benefits:
- Store discount
Work Location: In person
