C’est animé par nos valeurs d’intégrité, d’excellence, d’accomplissement et de passion que nous réalisons pleinement notre mission : Bâtir un avenir durable.
Ensemble, multiplions notre impact positif sur le monde grâce à une ingénierie qui a le pouvoir de changer les choses!
Vous êtes passionné par la technologie et par le service à la clientèle?
Joignez-vous à notre équipe TI dynamique et jouez un rôle clé en soutenant nos bureaux d’Ottawa, Kanata et Gatineau sur place, tout en contribuant à des initiatives nationales qui assurent le bon fonctionnement et la connectivité de toute notre organisation.
Vos responsabilités
- Offrir un support en présentiel dans nos trois bureaux de la région d’Ottawa, Kanata et Gatineau, en répondant aux incidents et aux demandes de service avec une approche orientée client.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader au besoin pour minimiser les interruptions.
- Documenter les systèmes et procédures TI, ainsi que toutes les étapes et solutions apportées, dans notre système de billetterie.
- Effectuer la maintenance préventive des systèmes, serveurs et équipements connectés au réseau.
- Participer à des projets majeurs de déploiement de systèmes et de solutions TI à l’échelle nationale.
- Collaborer à l’amélioration des processus et à l’optimisation des systèmes afin de rehausser l’expérience utilisateur.
- Gérer l’inventaire et contribuer au cycle de renouvellement des équipements.
- Diplôme professionnel ou technique en administration des TI, réseautique ou tout autre domaine connexe.
- Minimum 3 années d’expérience dans un rôle similaire.
- Bilingue français-anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir l’ensemble de nos bureaux à travers le Canada.
- Maîtrise de Microsoft Office 365, Active Directory, VMWare et des systèmes de billetterie.
- Capacité d’adaptation, flexibilité et volonté d’améliorer continuellement les processus.
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes, avec un fort esprit d’équipe.
- Sens marqué du service à la clientèle – vous aimez aider les gens et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
- Un rôle avec un impact local et une portée nationale – soutien en personne pour la région d’Ottawa et collaboration avec des collègues partout au pays.
- Un environnement collaboratif où vos idées sont écoutées.
- Des opportunités de développement professionnel et d’avancement en TI et en support client.
- Une organisation innovante et en pleine croissance qui investit dans ses talents et ses technologies.
Faire carrière avec nous, c’est :
- Un milieu dynamique favorisant le travail d’équipe, le partage des connaissances et l’innovation technologique
- De la formation et du développement professionnel chapeauté par notre entité UniversiT
- La semaine de 37,5 heures, avec horaire flexible et possibilité de terminer le vendredi à midi
- Une politique de télétravail en mode hybride
- Rémunération globale compétitive et concurrentielle
- Assurances collectives incluant PAE et télémédecine
- Contribution de l’employeur à un régime d’épargne-retraite
- Remboursement des frais de cotisation professionnelle
- Les heures supplémentaires reconnues (banque d’heures ou rémunérées)
- Des activités sociales et des rabais employés
Nous remercions pour votre intérêt. Seules les personnes présélectionnées seront contactées par l’équipe Talent.
L'emploi du masculin a pour seul objectif d'alléger le texte.
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