Code de demande: 424004
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d’offrir un service de classe mondiale et d’entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience de nos clients.
Titre du poste: Technicien – Avancé, Technicien Bureau Central I, échelles salaires B
Nom et description du service embaucheur:
Principales tâches et responsabilités
- Approvisionner et maintenir la fiabilité et la disponibilité maximale des éléments du réseau
- Soutenir en cas de panne du réseau pour minimiser le temps de cycle et s'assurer de la disponibilité du service auprès de nos clients
- Compléter toutes les maintenances et les routines afin de s'assurer que le réseau fonctionne à des niveaux optimaux
- Planifier, coordonner et s'assurer que toutes les activités liées au travail quotidien et aux projets sont réalisées selon les pratiques et les processus de l'entreprise. (i.e. règles de la gestion des changements, etc.)
- Effectuer les tâches associées à l’approvisionnement, l’assurance du service, la maintenance et les fonctions de coordination des projets liés aux technologies suivantes : transport, large bande, IP, énergie, répartiteur et commutation, modules de réseau extérieur (MRE) et autres éléments de réseau relatifs aux centraux
- Collaborer avec des intervenants internes et externes (« X »NOC, FEP, PCMC, etc.)
- Communiquer de façon claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit
Prérequis
- Pour les candidats faisant partie de l’unité de négociation pour les techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada;
- Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
-
Pour les candidats à l’extérieur de l’unité de négociation des techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada ;
- Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
- Un diplôme d’études secondaires minimum est requis
- Maîtrise du français
- Permis de conduire de classe 5
- Posséder une bonne dextérité manuelle et capable de travailler avec différents outils à main
- Capacité à soulever et à transporter des charges lourdes
- Capacité de grimper dans des poteaux de téléphone et/ou dans des échelles et de les transporter
- Capacité de grimper dans des escabeaux et de les transporter
- Capacité de s’agenouiller, de se pencher et de travailler dans des espaces où les mouvements sont restreints
- Capacité de différencier les fils par leur couleur (codes de couleur)
- Capacité d’exercer en toute sécurité tous les aspects et les fonctions du poste, tout en respectant les consignes de sécurité liées à l’équipement de travail
Compétences et qualifications essentielles
- Connaissance intermédiaire du réseau extérieur
- Habileté à travailler de façon autonome avec peu de supervision
- Avoir le sens des priorités et de l’organisation dans un environnement changeant
- Habileté pour l’analyse et la résolution de problèmes
ET
- Connaissance intermédiaire du réseau de transport (DS0/DS1/DS3)
- Connaissance intermédiaire du réseau large bande
- Connaissance intermédiaire du réseau IP
- Connaissance intermédiaire des équipements de commutation, plus particulièrement DMS
- Connaissance intermédiaire des besoins en installation d’énergie des centraux
- Connaissance intermédiaire de l’électricité et des installations d’énergie en courant continu
- Connaissance de base de l’utilisation et de la maintenance des générateurs de secours permanents
- Connaissance intermédiaire de l’utilisation et de la maintenance des générateurs de secours portatifs
- Connaissance intermédiaire des modules de réseau extérieur (MRE)
Conditions de travail
Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions énoncées dans la convention collective.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Ville de Québec
Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2025-09-09
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
établi : Canada, QC, Ville de Québec
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.