À propos de nous...
Au Hyatt Place Aéroport de Montréal, nous croyons fermement que nos employés sont notre plus grand atout. Nous offrons un cadre de travail positif, motivant et valorisant, où chaque contribution est réellement appréciée. Si vous êtes en quête d'une carrière gratifiante au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence et son esprit d'équipe, Hyatt Place est l'endroit idéal pour vous !
Titre du poste : Superviseur(e) de l'entretien ménager
Résumé du poste :
Sous la supervision de la Directrice de l’entretien ménager, le superviseur assiste dans la gestion quotidienne du département, en garantissant un service fluide et productif, tout en respectant les valeurs de l’hôtel. Il utilise ses compétences opérationnelles pour soutenir la Directrice dans la gestion du service d’étages, en supervisant les tâches des préposés aux chambres, de l’équipe de nettoyage et de la buanderie. Le superviseur veille à maintenir les standards de propreté et de qualité de l’hôtel, en étant un modèle pour son équipe, favorisant un esprit de collaboration et créant un environnement de travail positif.
Responsabilités :
- Faire les inspections des chambres, des étages et des aires communes.
- Superviser l’équipe de l’entretien ménagé qui consiste des préposées aux chambres, de la buanderie et des équipiers.
- Répondre efficacement aux différentes requêtes de la clientèle et des autres départements (réception, ventes, banquets, etc.).
- Appliquer et maintenir les standards de propreté et de qualité de l’hôtel, et s’assurer que son équipe fait de même.
- Participer aux ouvertures et fermetures quotidienne du département de l’entretien ménager.
- Collaborer dans l'élaboration des horaires.
- Participer aux évaluations de rendement en accord avec la Directrice du département.
- Participer à la gestion et à la résolution des conflits conjointement avec la Directrice du département.
- Participer à l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés.
- Participer aux tâches administratives du département.
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Compétences et habiletés :
- Placer le client au cœur des priorités de toutes les équipes du département.
- Contribuer à offrir un accueil chaleureux et garantir la qualité du séjour des clients.
- Encadrer, motiver et inspirer les équipes pour assurer un travail harmonieux et efficace.
- Assurer les responsabilités de la Directrice du département en son absence, incluant l’ouverture et la fermeture journalières, ainsi que la gestion du personnel et des stocks.
- Optimiser l’utilisation des ressources humaines en fonction des besoins du département.
- Gérer efficacement le matériel, les stocks et les fournitures, tout en veillant à la maintenance des installations.
- Élaborer les plannings de travail en collaboration avec la Directrice de l’entretien ménager, tout en respectant les procédures internes (ancienneté, priorités, etc.).
- Assurer la planification des besoins en personnel et en matériel en l'absence de la Directrice.
- Planifier et coordonner les tâches de toutes les équipes du département de manière fluide.
- Identifier et anticiper les conflits potentiels ou les signes de démotivation, et y réagir de manière proactive.
- Être à l’écoute des besoins et préoccupations du personnel.
- Exercer son autorité avec bienveillance, tout en restant ferme et respecté.
- Faire preuve de diplomatie dans toutes les interactions.
- Appliquer un sens de la rigueur pour maintenir un environnement de travail structuré et performant.
Pourquoi travailler avec nous ?
- Équipe familière et dynamique
- Rabais compétitifs sur toute la famille des hôtels Hyatt
- Régime complet d’avantages sociaux (assurances, REER, Etc.)
- Activités sociales
- Stationnement gratuit
À noter :
La forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger le contenu.
Pour respecter la législation en vigueur au Canada, nous donnerons la priorité aux candidats pouvant justifier d'un permis de travail et possédant une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
Ce poste nécessite une grande adaptabilité et d'excellentes compétences en gestion et de travail sous pression, notamment en période de forte activité. La liste des tâches ci-dessus n'est qu'indicative.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : 17,98$ à 22,35$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Quelles langues parlez-vous ? - Which language do you speak?
(Ex. : Français, Anglais, Espagnol…)
Expérience:
- entretien ménagé: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel