L'opportunité
Le spécialiste du recouvrement est chargé de recouvrer les sommes dues par les clients existants et de s'occuper de tous les autres aspects du recouvrement, de la résolution des problèmes de facturation des clients et de la réduction des comptes en souffrance.
Responsabilités
- Fournir un service à la clientèle concernant les problèmes de recouvrement, traiter les remboursements des clients, traiter et examiner les ajustements de comptes, résoudre les divergences des clients et les paiements à découvert.
- Responsable de la surveillance et du maintien des comptes assignés - appels des clients, ajustements de comptes, radiations de petits soldes, rapprochements avec les clients.
- Responsable de la réduction des impayés pour les comptes assignés.
- Effectuer d'autres tâches et fonctions assignées nécessaires au soutien du département des comptes clients.
- Faire appel aux efforts du service du crédit et/ou des ventes pour accélérer le processus de recouvrement.
- Réémettre les factures et les relevés de crédit aux clients.
- Communiquer et assurer un suivi efficace avec le service des ventes concernant les comptes clients en temps opportun.
- Établir et maintenir des relations de travail efficaces et coopératives avec les ventes.
- Consigner les litiges des clients afin de communiquer avec le réseau de succursales pour les résoudre.
- S'assurer que les transactions d'équipement sont émises et collectées conformément à la politique de crédit, y compris l'approbation de la libération de l'équipement ; la gestion des privilèges sur l'équipement ; la collecte des ventes d'équipement ; le rapprochement des dépôts et des divergences sur les factures d'équipement.
Le candidat
Formation: Diplôme d'études secondaires ; un diplôme d'associé ou de baccalauréat est un atout.
Expérience: 3 à 5 ans d'expérience dans le recouvrement de gros volumes pour les entreprises
Connaissances: Bilinguisme français et anglais (Le bilinguisme est requis pour ce poste, car le candidat interagira avec les clients, les fournisseurs, les vendeurs et les collègues à l’extérieur de la province de Québec.) Connaissance des procédures de facturation et de recouvrement. Connaissance/expérience de l'application de trésorerie des comptes clients, un atout.
L'entreprise
Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.
Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.
Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.
Voici quelques-uns des avantages :
- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
- L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
- Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
- Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
- Programme de santé et bien-être prime
En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.
Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.
Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.
\\ Ensemble, nous en faisons plus.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.