Nous recrutons présentement un répartiteur/ coordonnateur pour se joindre à notre équipe. Vous serez responsable de la prise en charge des clients lors d’appel de service ainsi que de la planification des horaires et des travaux des techniciens afin de respecter nos ententes contractuelles.
PRINCIPALES FONCTIONS :
- Recevoir tous les appels de service, évaluer, prioriser les besoins du client et assigner un technicien pour effectuer le travail
- Planifier les visites régulières d’inspection d’entretien selon les contrats de maintenance
- Effectuer le suivi avec les techniciens des travaux effectués auprès des clients
- Effectuer les démarches auprès des fournisseurs, évaluer les soumissions, procéder aux achats et livraison du matériel et équipements selon les travaux
- Évaluer et planifier la main d’œuvre hebdomadairement et ajuster selon les urgences
- Vérifier les rapports de services pour les travaux de réparation et d’entretien
- Contrôler l’inventaire de l’atelier
- Commander tous les équipements nécessaires pour les contrats d’entretien préventifs
- Préparer les dossiers pour la facturation
HABILETÉS ET QUALIFICATIONS :
- 2 ans d’expérience en répartition d'appels
- Excellente habileté avec les outils informatiques
- Grand sens de l’organisation
- Habilité communiquer efficacement
- Maitrise de la suite Office, connaissance de Maestro, un atout
- Bilinguisme
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel