Agences W. Pelletier est un chef de file canadien dans la distribution de produits électroniques et mécaniques. Les Agences W. Pelletier Inc., avec 7 succursales à travers le Canada, continue sa tradition de rester le leader en sécurité électronique et en serrurerie spécialisée. Nous continuons à nous efforcer d'être à l'avant-garde de la technologie en offrant une gamme élargie de nouveaux produits de qualité pour répondre aux demandes sans cesse croissantes de nos clients.
SOMMAIRE
Sous la supervision du directeur de succursale, la téléphoniste et réceptionniste est responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les appels entrants et de soutenir les activités administratives et opérationnelles de la succursale. Elle joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement du bureau.
DESCRIPTION DES TÂCHES
- Accueillir et orienter les visiteurs et clients au comptoir de réception.
- Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants.
- Fournir des renseignements généraux sur les produits, services et procédures de l’entreprise.
- Gérer la réception et la distribution du courrier, colis et livraisons.
- Effectuer le suivi et la confirmation de documents administratifs (factures, bons de livraison, etc.).
- Scanner, classer et archiver les documents (billets confirmés, transferts, factures, etc.).
- Assurer la gestion quotidienne du système de paiement (rapports journaliers MONERIS, encaissements COD, etc.).
- Effectuer des appels aux clients pour confirmer la disponibilité ou la livraison de commandes.
- Maintenir l’espace de réception et de comptoir en ordre et accueillant.
- Offrir un soutien administratif à l’équipe (saisie de données, mise à jour de dossiers, courriels, etc.).
EXIGENCES
- Qualifications : DEC en bureautique, administration ou domaine connexe.
- Expérience : Une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, téléphonie).
- Connaissances :
- Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel, Word, etc.).
- Connaissance des systèmes ERP (un atout).
- Bilinguisme requis (français et anglais, parlé et écrit).
- Habiletés :
- Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
- Capacité à gérer le stress et à travailler avec des échéanciers serrés.
- Autonomie, initiative, flexibilité et polyvalence.
- Esprit d’équipe et éthique professionnelle.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Expérience:
- administration: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel