DKA est une firme de près de 75 employés offrant des services en architecture, architecture de paysage, design et urbanisme. Nous sommes à la recherche d’une personne pour assurer le soutien technique de première ligne auprès de notre équipe, en étroite collaboration avec le service responsable de notre infrastructure TI.
Ce poste est en présentiel et se déroule principalement à notre bureau de Ste-Thérèse. Des déplacements occasionnels au bureau de Montréal peuvent être requis pour certaines interventions.
Exigences de l'emploi :
- Diplôme collégial en informatique ou expérience pertinente en soutien technique
- Maîtrise des technologies Microsoft dans un contexte de support aux usagers (Windows, Outlook, Teams, Suite Office). Familiarité avec la suite Microsoft 365 un atout
- Confortable avec l’installation de matériel informatique (ordinateurs, écrans, accessoires) et capacité à effectuer des tâches d’entretien de base (remplacer un disque dur, ajout de mémoire vive)
- Capacité à interagir avec des utilisateurs de tous niveaux techniques avec patience et pédagogie
- Maîtrise du français parlé et écrit, anglais intermédiaire
- Intérêt personnel pour les technologies
- Expérience en soutien technique dans une PME un atout
- Connaissance des logiciels d’architecture (AutoCAD, Revit, Bluebeam, SketchUp) un atout
- Posséder une voiture pour des déplacements occasionnels dans les bureaux satellites un atout
Principales tâches et responsabilités :
- Fournir un premier niveau d’assistance TI aux usagers
- Documenter les interventions techniques dans le système de billets (tickets)
- Coordonner les tâches TI en lien avec l’arrivée et le départ des employés (équipements, comptes, logiciels, accessoires)
- Gérer l'installation et la mise à jour de certains logiciels
- Fournir une assistance en lien avec nos logiciels métiers et coordonner les communications avec ces fournisseurs (Adobe, Autodesk, SketchUp, Bluebeam, etc.)
- Coordonner l’approvisionnement informatique à travers nos différents fournisseurs
- Maintenir un inventaire des actifs informatiques et de leur attribution
- Prendre en charge les interventions sur place (Installation d’équipement, dépannage réseau) en collaboration avec l'équipe TI externalisée
- Rédiger et maintenir les procédures et instructions nécessaires pour les usagers et l’administration
- Participer à l’exécution de certains projets TI
- Assurer l’intégrité et la propreté des espaces dédiés aux TI (rangements inventaire, cabinets serveurs et télécom)
- Contribuer à la formation des usagers vis-à-vis les bonnes pratiques et la cybersécurité
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 48 000,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel