Nous sommes à la recherche d'une personne d'exception pour compléter l'équipe dynamique de la réception.
L'Hôtel des Coutellier vous offre:
- D’évoluer dans un environnement de travail ou le respect, le plaisir et la bonne humeur sont toujours au rendez-vous.
- L’opportunité de mettre votre personnalité de l’avant afin d’offrir un service client sympathique et chaleureux.
- Un emploi stimulant ou vous pourrez faire la différence dans l’expérience touristique des clients.
- De rencontrer et de discuter avec des gens de partout à travers la planète.
- D’évoluer dans une entreprise familiale à dimension humaine, là où le respect, l’esprit d’équipe et le plaisir sont dans notre ADN.
- L’occasion de travailler dans l’un des hôtels les mieux cotés de ville de Québec selon Tripadvisor.
Responsabilités :
· Accueillir chaleureusement la clientèle;
· Renseigner les clients sur les différents produits et services offerts;
· Répondre aux diverses questions et demandes des clients;
· Effectuer les enregistrements lors des arrivées ;
· Effectuer les transactions au départ des clients;
· Orienter et guider les clients dans la ville de Québec;
· Répondre aux appels téléphoniques internes et externes;
· Effectuer les réservations de chambres;
· Maintenir la propreté du département;
· Gérer les plaintes des clients le cas échéant;
· Tâche de buanderie occasionnelle;
· Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences :
· Bilinguisme;
· Formation collégiale en hôtellerie et/ou expérience à la réception d’un hôtel (un atout);
· Connaissance du logiciel Hotello et MEWS (un atout)
· Excellentes aptitudes au service à la clientèle et en communication;
· Capacité d’adaptation et flexibilité;
· Rigueur, professionnalisme, polyvalence, initiative et autonomie;
· Capacité de travailler en équipe;
· Connaissances de la ville de Québec et des attraits touristiques;
· Être un ambassadeur de marque pour l’entreprise
Conditions :
· 1 poste permanent à temps partiel (16 à 24 heures semaine);
· Horaire variable, principalement de soir et la fin de semaine.
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
Question(s) de présélection:
- Demeurez-vous dans la région immédiate de la ville de Québec?
Formation:
- DEC (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel