L’expérience véhicule au service de l’expérience de vie.
Chez Boulevard Toyota, nous transformons les pratiques d’aujourd’hui afin d’offrir une expérience véhicule sans contrainte: simple, rapide et efficace. Guidés par nos valeurs de confiance, d’humanisme, d’écoute et d’actions qui vont au-delà des mots, nous optimisons chaque interaction pour que le mouvement devienne une source d’épanouissement.
Contribuez à une vision où chaque trajet est plus qu’un déplacement, il est une partie intégrante d’une vie enrichie. Ensemble, redéfinissons l’expérience véhicule. Faites partie de la #TeamBoulevard !
Ce que vous pouvez nous apporter :
En tant que préposé(e) aux réclamations en garantie, vous serez responsable du traitement et du suivi des demandes de garantie en conformité avec les politiques du manufacturier. Votre rigueur et votre sens de l’organisation permettront de garantir une gestion efficace et professionnelle des dossiers. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination avec les différentes équipes internes pour assurer un service après-vente de haute qualité.
Tâches principales:
Sous la supervision du directeur du service, le préposé(e) aux réclamations en garantie devra :
- Recevoir et analyser les demandes de garantie.
- Vérifier l’admissibilité des réclamations selon les politiques du fabricant.
- Compiler et transmettre les documents nécessaires à l’approbation des garanties.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution complète.
- Communiquer avec les départements concernés (service, pièces, comptabilité).
- Maintenir à jour les dossiers et produire les rapports liés aux garanties.
- Proposer des améliorations aux processus en place pour optimiser la gestion des réclamations.
Profil recherché :
Nous cherchons une personne rigoureuse, dotée d’un bon esprit d’analyse et motivée à contribuer à une expérience client exceptionnelle.
- Connaissance du processus de garantie (un atout).
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Minutie, sens de l’organisation et souci du détail.
- Autonomie, débrouillardise et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer !
Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?
Avantages et conditions de travail:
- Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
- Horaire de travail : lundi au vendredi ;
- Salaire à discuter en fonction de l’expérience ;
- Milieu de travail stimulant ;
- Régime d’assurances collectives après 3 mois.
- Fonds de pension après 1 an.
- Des journées de maladie
- Formations rémunérées
Ce que nous offrons :
Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.
Qui nous sommes :
Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.
Notre vision et mission :
Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.
En un mot, nous mettons de l’avant les meilleur(es) professionnel(les) pour transformer l’expérience véhicule, et nous donnons à nos professionnel(les) les meilleurs moyens de devenir essentiel(les).
Veuillez faire parvenir votre candidature à André Gagnon à l’adresse [email protected]