Le personnel de préposé à l’accueil est responsable de fournir un service à la clientèle supérieur au poste d’accueil/à la réception. Sa mission étant d’assurer la sécurité de l’immeuble ainsi que celle de tous les occupants. En tant qu’ambassadeur, les préposés à l’accueil fournissent de l’information, de l’assistance et de la sécurité aux copropriétaires, aux locataires, aux visiteurs, aux partenaires/fournisseurs, aux entrepreneurs et aux employés, et ce, de façon professionnelle et polie.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Le préposé à l’accueil :
- Agit avec courtoisie et se rendre utile avec les copropriétaires, les visiteurs et les entrepreneurs.
- Se présente de façon professionnelle. Démontre des caractéristiques d’engagement, de fiabilité, de responsabilité (personne sur qui on peut toujours compter) et d’honnêteté.
- Répondre le téléphone à la réception (poste d’accueil) de façon professionnelle, prend en note les messages et les fait suivre aux personnes concernées.
- Surveille et autorise les arrivées et les départs des employés, des visiteurs et de toute autre personne accédant à l’immeuble afin d’éviter les risques de vols et ainsi maintenir la sécurité des lieux.
- Assure un suivi continu du système de sécurité.
- Annonce les visiteurs et les entrepreneurs.
- Reçoit et assure la livraison des colis et des messages.
- S’assure que toutes les urgences soient immédiatement signalées à Le Gérant de Operation et appeler Wilkar par la ligne d'urgence. Pour de vraies urgences comme un incendie ou une inondation, appelez toujours le 911 en premier.
- Maintient le comptoir de réception (poste d’accueil) propre, bien rangé et ordonné, et ce, en tout temps.
- Se conforme en tout temps aux directives et procédures du « préposé à l’accueil » qu’on retrouve dans le manuel de l’employé.
- Fournit du soutien au concierge, au personnel d’entretien, aux entrepreneurs et au personnel de l’immeuble, au besoin.
- Se tient au courant des différents évènements et des projets de construction et/ou rénovation afin de fournir des informations précises aux copropriétaires, aux visiteurs et aux entrepreneurs. Un support additionnel sera fourni à l’employé pour cette portion de son rôle.
- Exécute toutes les tâches avec le plus grand tact et la plus grande discrétion – aucune information d’un copropriétaire, de quelque nature que ce soit, personnelle ou autre, n’est divulguée sans le consentement de la personne (copropriétaire).
- Bilingue – parle français et anglais.
- Certifié par le Bureau de la sécurité privée (BSP)
- Orientation vers un niveau de service à la clientèle exemplaire et un engagement ferme à atteindre des normes élevées de rendement.
- Attitude positive et professionnelle en tout temps.
- Capacité à interagir avec des clients plus difficiles, et ce, avec le plus grand tact et la plus grande diplomatie.
- Compétences interpersonnelles supérieures au niveau des communications.
- Capacité à gérer des multiples demandes ponctuelles et à établir des priorités.
- Démontrer de la rigueur et de la persévérance dans l’exécution des tâches quotidiennes et une attention particulière aux détails.
- Adaptation facile à un environnement dynamique qui bouge rapidement et où il y a des changements constants.
- Capacité à travailler en collaboration, dans un environnement qui encourage le travail d’équipe.
- Démontrer un grand sens d’autonomie et d’initiative.
- Très fiable et digne de confiance.
- En mesure de proposer des améliorations aux processus et aux procédures de travail.
Temps partiel
Uniform fournie par nous
Rémunération :
20,00 $ de l'heure, augmentation après 6 mois 21.00$
Horaire :
Fin de semaine seulement, 8h00 à 16h00
Capacité à faire la navette ou à se relocaliser :
Westmount, QC : Faire la navette de façon fiable ou planifier de déménager avant de commencer le travail (obligatoire)
Langue :
Français et Anglais (obligatoire)