Gestionnaire des opérations - Victoria

Transdev Canada est à la recherche d'un(e) Gestionnaire des opérations à Vernon.

En tant que gestionnaire des opérations, vous superviserez les activités quotidiennes du contrat et des installations, en veillant à la sécurité du personnel et des passagers. Vous serez également responsable d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de gérer la performance financière.

Votre rôle :

• Superviser et diriger une équipe de professionnels du transport syndiqués, comprenant des conducteurs, des répartiteurs et du personnel de maintenance.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivé, en encourageant le travail d’équipe et le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Gérer les opérations quotidiennes de l’installation de transport, y compris la planification, la répartition, la maintenance et la gestion de la flotte.
• S’assurer que toutes les routes sont exploitées efficacement, à l’heure, et conformément aux normes de service.
• Maintenir et appliquer les protocoles, procédures et exigences réglementaires en matière de sécurité afin de garantir un environnement de travail sécuritaire pour les employés et les passagers.
• Effectuer des formations régulières en sécurité, des audits et des inspections pour minimiser les accidents et incidents.
• Résoudre les griefs de deuxième niveau tout en maintenant un climat positif dans les relations de travail.
• Maintenir un engagement fort envers un service à la clientèle exceptionnel, en répondant rapidement et professionnellement aux demandes et préoccupations des passagers.
• Rechercher des opportunités d’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des passagers.
• Participer à l’élaboration du budget et aux prévisions financières du département des opérations.
• Mettre en œuvre des stratégies rentables pour optimiser les ressources et contrôler les dépenses.
• Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance (ICP) pour évaluer l’efficacité opérationnelle et apporter des améliorations basées sur les données.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs et cibles opérationnels.
• Collaborer avec les fournisseurs externes, partenaires et organismes de réglementation pour assurer le bon déroulement des opérations et la conformité aux accords contractuels et réglementaire.

Vos avantages :

• Un salaire annuel compétitif compris entre $70 000 et $85 000.
• D'excellents avantages sociaux comprenant les congés payés, un régime enregistré d'épargne-retraite, des régimes d’assurance médicale et dentaire, ainsi que d’autres assurances.
• Un environnement de travail plaisant et agréable.
• La possibilité d'avoir un impact social positif en opérant des solutions de mobilité durables.
• Rejoignez un groupe engagé à promouvoir la diversité et le développement des employés.
• Des opportunités d'avancement de carrière grâce à une forte présence en Amérique du Nord.

Votre profil :

• Vous possédez un permis de conduire valide.
• Minimum de 5 ans d’expérience en supervision ou en gestion.
• Expérience avérée en gestion des opérations de transport, de préférence dans le secteur du transport en commun ou des services de mobilité.
• Une expérience en supervision d’employés syndiqués sera considérée comme un atout.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Excellente connaissance des règlements de sécurité et de la conformité dans le secteur du transport.
• Connaissance approfondie des méthodes de fonctionnement du personnel et des services opérationnels d’un réseau de transport.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des logiciels et systèmes de gestion du transport.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible et à s’adapter aux besoins opérationnels changeants.

Votre destination :

• Il s’agit d’un poste à temps plein sur place, situé à Victoria, BC.
• L’environnement de travail comprendra des tâches à l’intérieur comme à l’extérieur.
• Ce poste nécessite de travailler selon des quarts de travail ou des horaires flexibles, au besoin.
• Les heures de travail incluront des quarts de soir et de fin de semaine.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

En mars 2023, Transdev Canada a élargi sa portée dans l’Ouest canadien en faisant l’acquisition de First Transit. En unissant ses forces, Transdev Canada est maintenant la plus grande entreprise de transport privé multimodal au Canada.

Et vous, qu’est-ce qui vous fait avancer ?