TITRE DU POSTE : Gestionnaire de Comptes
RAPPORT À : Responsable des Opérations
LIEU : Toronto
RAPPORTS DIRECTS : N/A
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
Gestion des comptes des licenciés, y compris la génération de factures et la réduction des comptes clients d'Entandem conformément aux politiques et procédures tout en atteignant des objectifs individuels et de groupe spécifiques. Maintien d'un haut niveau d'assistance aux licenciés.
RESPONSABILITÉS
- Atteindre le budget annuel du département en réduisant le total des comptes clients du département.
- Atteindre les objectifs trimestriels individuels.
- Initier des appels de recouvrement aux licenciés avant les dates de rapport et de paiement.
- Facturer les comptes et appliquer les paiements.
- Responsable des appels sortants de comptes clients existants.
- Recevoir et résoudre tous les appels entrants.
- Responsable de la saisie de données détaillées des comptes clients pour vérifier, enregistrer, mettre à jour ou traiter les demandes des clients, les factures, les documents, les paiements et les dossiers pour tous les comptes conformément aux politiques et procédures établies.
- Gérer et maintenir les comptes, y compris tous les contacts et correspondances concernant les comptes de licenciés existants.
- Gérer et résoudre toutes les plaintes des licenciés.
- Examiner, analyser et prioriser les rapports mensuels des comptes clients selon les besoins.
- Escalader tout compte si nécessaire.
- Travailler pour soutenir l'unité externe d'Entandem via la collaboration et les conseils.
- Participation aux projets et réunions d'équipe et de département.
- Autres tâches selon les besoins.
- Connaissances de base en comptabilité.
- Compétences en navigation et recherche sur Internet.
- Connaissance avancée de MS Word, Excel, Outlook.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Expérience préalable en saisie de données.
- Souci du détail.
- Bon communicateur.
- Orienté vers les résultats.
- Orienté vers le service.
- Compétences analytiques.
- Flexible et efficace.