Votre rôle au sein de Gagnon Frères :
Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le/la CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il/elle cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il/elle les accueille jusqu’à la conclusion de la vente. Le/la conseiller(ère) participe à la mise en valeur des produits et du magasin.
Description du poste :
Une expérience client distinctive et remarquable !
- Faire vivre l’expérience client Gagnon Frères au travers des 4 étapes ;
- Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;
- Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;
- Faire connaître les produits et les promotions ;
- Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;
- Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;
- Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;
- Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).
- Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.
- Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l’équipe.
- Assurer son développement : être curieux, rechercher de l’information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.
- Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.
- Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d’amélioration
- Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer l'information au directeur des ventes selon les procédures.
- Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.
- Être en mesure d’établir des liens d’affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.
- Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).
- Participer ou écouter l’enregistrement de la réunion des ventes et opérations sur Teams chaque semaine.
Une équipe ainsi qu’un magasin performant !
- Adresser les problèmes d’erreurs de commandes au superviseur des magasins.
- Effectuer des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.
- Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.
- Être répondant en cas d’alarme sur les heures de fermeture.
- Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.
- Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients !
- Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire.
- Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.
- Participer à l’étiquetage adéquat des produits.
- Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.
- Participer aux décomptes d'inventaire partiels et annuels.
- Voir à la propreté et au bon ordre de son bureau et des aires communes.
- Participer au ménage et au ramassage quotidien du magasin.
Vous devez essentiellement faire preuve de …
- Une attitude positive ;
- Rigueur et structure de travail ;
- Démontrer un sens des responsabilités ;
- La capacité d’offrir un service client exemplaire ;
Le détenteur de ce poste doit posséder …
- DEP/AEC en vente conseil ou l’équivalent. (Atout)
- 1 an d'expérience pertinente dans la vente.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Heures prévues : au minimum 30 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Jours fériés payés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
Lieu du poste : En présentiel