Tu veux jouer un rôle clé dans une équipe humaine, ambitieuse et tournée vers l’avenir? Tu es au bon endroit!
Chez AGP Assurance, cabinet en assurance de dommages regroupant une centaine de collègues passionnés, on cherche un(e) chef(fe) d’équipe au centre de contacts clients pour soutenir notre croissance. Ici, on aime les idées nouvelles, on mise sur le développement de chacun, et surtout… on aime travailler dans le plaisir.
Ce qu'on t'offre
*conditions correspondant à un profil débutant en gestion, mais ton expérience et tes compétences seront pleinement reconnues et valorisées*
- Horaire de 35 heures/semaine, parce que l'équilibre, c'est important.
- 3 semaines de vacances dès la première année (oui, oui!).
- Un budget de 600$ pour te gâter (sport, voyages, spectacles... tu choisis !).
- Assurances collectives et REER avec contribution de l'employeur.
- Un salaire compétitif, ajusté selon ton expérience et ton profil.
Responsabilités principales
- Assurer la supervision des activités quotidiennes de l'équipe (gestion de la production, coordination, soutien sur le terrain).
- Accompagner les employés dans leur développement et favoriser leur autonomie.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec la direction dans la mise en place de projets opérationnels.
- Intervenir dans la gestion de demandes plus complexes provenant de la clientèle.
- Maintenir un climat de travail positif, axé sur la collaboration, la mobilisation et la performance.
- Participer aux activités de recrutement et d'intégration des nouveaux employés.
- Soutenir les initiatives internes liées à la communication, à la culture et à la vie d'équipe.
Pas certain(e) de tout maîtriser ? Pas de panique, on est là pour t'accompagner dans ce nouveau défi !
Profil recherché
- Expérience dans un rôle similaire OU grand intérêt pour la gestion d'équipe et la performance. Toute expérience pertinente sera considérée.
- À l'aise dans un environnement orienté vers les résultats et la performance mesurable.
- Habiletés de communication, leadership mobilisateur, sens de l'écoute.
- Bonne capacité d'organisation et gestion efficace des priorités.
- Esprit d'équipe, rigueur et souci de l'expérience client.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Heures prévues : 35 par semaine
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Habitez-vous dans la Ville de Québec ?
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel