Business Development Representative - Microsoft CSP | Représentant du Développement des Affaires - Microsoft CSP

About the Role:

The Business Development Representative Level III is responsible for maintaining customer relationships, driving vendor initiatives, supporting partner enablement activities, and managing vendor pipelines. This position acts as a subject matter expert (SME) on products and programs for the sales organization.  This role focuses on the growth and enablement of partners by conducting outbound calls, following up on leads and pipeline opportunities, closing deals, profiling partner accounts, and expanding relationships beyond the main contact. 

What You’ll Do:

• Build and maintain relationships with customers, ensuring their satisfaction and addressing any concerns or issues. 

•  Provide excellent customer service and support, serving as a primary point of contact for customer consultations. 

• Collaborate with vendors to develop and execute strategic initiatives that drive business growth. 

• Support partner enablement activities, including conducting vendor training as an SME, and providing guidance on product and program knowledge. 

• Track and manage the vendor pipeline, including identifying and qualifying leads, and moving opportunities through the sales cycle. 

• Coordinate with internal teams to ensure timely follow-up and accurate reporting on vendor-related activities. 

• Develop in-depth knowledge of vendor products, programs, and industry trends. 

• Act as a subject matter expert (SME) on vendor offerings, providing guidance and support to the sales organization. 

• Analyze data and metrics to identify areas for improvement and implement strategies to drive results. 

• Use creative problem solving as well as providing technical knowledge to effectively configure, price, quote and process requests for specific hardware, software, service. 

• Provide education and technical guidance for product alternatives, cross-reference assistance, and support to the customer. 

• Actively participate in the sales team customer account planning and review process. 

• Conduct customer consultations and provide vendor training as a subject-matter expert 

• May attend industry specific business training from vendors. 

What We’re Looking For:

• 3-5 years of relevant experience with Microsoft Dynamics preferred, with an post secondary degree in business, or related fields preferred; high school diploma required.

• Strong understanding of sales processes, procedures, and terminology.

• Willingness to travel as needed.

• Ability to follow instructions, operate common office equipment, and perform accurate data entry.

• Proficient in basic mathematical calculations and possesses complex problem-solving, critical thinking, and decision-making skills.

• Excellent verbal and written communication skills in English and local languages, including formal presentations and negotiation abilities

• Demonstrated ability to collaborate effectively with diverse individuals and promote/sell ideas persuasively.

• Strong organizational and time management skills, with a commitment to task completion.

• Adaptability to change and ability to perform well under pressure.

• Upholds social, ethical, and organizational standards with a commitment to confidentiality.

• Skilled multitasker with strong relationship-building skills and empathy.

• Comfortable with prolonged phone use and extended periods of immobility, standing, or walking.

• Quick learner with proficiency in new systems and technology, including intermediate computer skills.

• Willingness to work non-standard hours or overtime occasionally.

• Able to work in a professional office or remote environment.

#LI-AI1

À propos du rôle :  Le représentant au développement des affaires – Niveau III est responsable du maintien des relations avec les clients, de la promotion des initiatives des fournisseurs, du soutien aux activités de mobilisation des partenaires et de la gestion des pipelines des fournisseurs. Ce poste agit à titre d’expert en la matière (EM) pour les produits et programmes au sein de l’équipe des ventes. Ce rôle est axé sur la croissance et la mobilisation des partenaires en effectuant des appels sortants, en assurant le suivi des pistes et des occasions dans le pipeline, en concluant des ventes, en dressant le profil des comptes partenaires et en élargissant les relations au-delà du contact principal ​

Ce que vous ferez :

• Établir et maintenir des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et en répondant à leurs préoccupations ou problèmes.

• Fournir un excellent service client et support, en servant de point de contact principal pour les consultations clients.

• Collaborer avec les fournisseurs pour développer et exécuter des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance des affaires.

• Soutenir les activités de habilitation des partenaires, y compris la formation des fournisseurs en tant que SME, et fournir des conseils sur les connaissances des produits et des programmes.

• Suivre et gérer le pipeline des fournisseurs, y compris l'identification et la qualification des pistes, et faire avancer les opportunités dans le cycle de vente.

• Coordonner avec les équipes internes pour assurer un suivi rapide et un rapport précis sur les activités liées aux fournisseurs.

• Développer une connaissance approfondie des produits, programmes et tendances de l'industrie des fournisseurs.

• Agir en tant qu'expert en la matière (SME) sur les offres des fournisseurs, en fournissant des conseils et un support à l'organisation des ventes.

• Analyser les données et les métriques pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour obtenir des résultats.

• Utiliser la résolution créative de problèmes ainsi que fournir des connaissances techniques pour configurer, tarifer, citer et traiter les demandes pour des matériels, logiciels et services spécifiques.

• Fournir une éducation et des conseils techniques pour les alternatives de produits, l'assistance de référence croisée et le support au client.

• Participer activement à la planification et à la révision des comptes clients de l'équipe de vente.

• Effectuer des consultations clients et fournir une formation aux fournisseurs en tant qu'expert en la matière.

• Peut assister à des formations commerciales spécifiques à l'industrie des fournisseurs.

Ce que nous recherchons :

• De 3 à 5 ans d’expérience pertinente avec Microsoft Dynamics sont préférés, ainsi qu’un diplôme postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe; un diplôme d’études secondaires est requis.

• Bonne compréhension des processus, procédures et terminologies de vente.

• Volonté de voyager au besoin.

• Capacité à suivre les instructions, à utiliser les équipements de bureau courants et à effectuer une saisie de données précise.

• Compétence en calculs mathématiques de base et possède des compétences en résolution de problèmes complexes, en pensée critique et en prise de décision.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en langues locales, y compris les présentations formelles et les capacités de négociation.

• Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des individus divers et à promouvoir/vendre des idées de manière persuasive.

• Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides, avec un engagement à l'achèvement des tâches.

• Adaptabilité au changement et capacité à bien performer sous pression.

• Respect des normes sociales, éthiques et organisationnelles avec un engagement à la confidentialité.

• Multitâche qualifié avec de solides compétences en création de relations et en empathie.

• À l'aise avec une utilisation prolongée du téléphone et des périodes prolongées d'immobilité, de station debout ou de marche.

• Apprentissage rapide avec une maîtrise des nouveaux systèmes et technologies, y compris des compétences informatiques intermédiaires.

• Volonté de travailler des heures non standard ou des heures supplémentaires occasionnellement.

• Capable de travailler dans un environnement de bureau professionnel ou à distance.

Key Skills

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!