Agent de triage en santé mentale et mieux-être, Centre de santé et mieux-être étudiant

Type d’emploi :

Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée) :

12

Famille d’emplois :

Santé et mieux-être étudiants

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

Coordonnatrice clinique I, coordonnateur clinique I, Service de psychothérapie et de santé mentale étudiante

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d’affichage :

juillet 24, 2025

Les candidatures doivent être reçues AVANT LE:

août 04, 2025

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 09

Échelle salariale :

$72 437,00 - $91 502,00

À propos des affaires étudiantes :

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à soumettre leur demande d'admission et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison d'être du poste

Sous la direction des gestionnaires de l’équipe de Psychothérapie et santé mentale, et en collaboration avec l’équipe de soutien à la communauté étudiante mener le processus de triage initial, afin d’évaluer les besoins sommaires des étudiants en matière de santé mentale et mieux-être, en vue de les aiguiller vers les professionnels et les ressources appropriées, ainsi favorisant une culture de mieux-être, de persévérance et réussite scolaire.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes

• Mener le processus complexe d’évaluation (administrer les questionnaires, évaluer le besoin, offrir du soutien) des besoins des étudiants en posant des questions personnelles et pertinentes en vue de cibler, en collaboration avec l’étudiant, ses besoins en matière de mieux-être et de santé mentale.
• Rencontrer des étudiants qui se présentent de manière ponctuelle, afin de les appuyer lorsqu’ils vivent une détresse émotionnelle. Intervenir en matière de prévention du suicide et établir des plans de sécurité avec des étudiants en crise et à risque.
• Travailler de concert avec l’ensemble des composantes du secteur de Santé, mieux-être et soutien étudiant en vue de demeurer à l’affut de l’offre de service de chacun pour ensuite être en mesure d’aiguiller l’étudiant vers le service le plus approprié. Participer aux rencontres interdisciplinaire et multidisciplinaire afin de suivre l’évolution des programmes et services et aussi présenter les besoins étudiants en invitant les collègues à présenter de quelle manière leur secteur peut y répondre. Consulter régulièrement les collègues des équipes de promotion de la santé; de soutien a la communauté étudiante; d’accommodements scolaires; l’équipe de psychologie; de psychothérapie, de psychiatrie, etc., afin d’observer et déceler les tendances relatives aux besoins étudiants.
• Référer les étudiants aux professionnels du secteur pour donner suite au processus d’évaluation primaire, tout en communiquant continuellement avec l’équipe afin de maintenir une distribution équitable auprès des professionnels. Cette responsabilité s’effectue en tenant compte de leurs expertises, expériences et disponibilités. Communiquer régulièrement aux collègues l’efficacité de ce processus de référencement et les enjeux rencontrés (ex : temps d’attente) en vue de s’ajuster de manière efficace.
• Veiller au développement continu de ses compétences en matière d’écoute active, d’empathie et de jugement clinique afin de faire preuve de savoirs, savoir-agir et savoir-être dans la rencontre d’évaluation. Participer aux séances de consultations cliniques afin d’enrichir ses compétences et de contribuer en partageant à l’équipe les besoins étudiants, tendances auxquels répondre en vue d’adapter notre offre de services.
• Référencement aux ressources internes et externes à l’Université. En accord avec notre modèle de soins par palier, référer les étudiants avec des besoins spécialisés à des ressources externes afin de répondre à leurs besoins. Dans des cas de crise, mettre l’étudiant en lien avec les ressources appropriées, selon les processus de gestion de crise établis
• Maintenir des relations avec les organismes dans la communauté afin d’être à l’affût de leurs services et disponibilités. Communiquer les besoins de référencement selon les processus établis afin de créer et maintenir d’autres partenariat

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études de premier cycle en sciences sociales (psychologie, travail social) ou dans une autre discipline connexe ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.
• 2 ans d’expérience en services de santé dans une équipe multidisciplinaire.
• Connaissance des problématiques liées à la santé mentale (pour une clientèle universitaire).
• Connaissance des ressources internes et externes ou formation à fournir par l’université sur les ressources internes (et externes si possible).
• Fortes aptitudes en matière d’accueil, d’écoute active, d’empathie, en contenance émotionnelle, en communication et en relations interpersonnelles.
• Aptitudes à collaborer en milieu interdisciplinaire et multidisciplinaire, à l’interne et à l’externe de l’Université.
• Sensibilité aux questions de confidentialité, de consentement éclairé et d’accessibilité, ainsi qu’aux enjeux de la diversité.
• Casier judiciaire vierge.
• Formation appliquée en technique d’intervention face au suicide (ASIST) ou formation équivalente. (Pourra être fournie par l’Université).
• Connaissance et expérience des systèmes informatiques et des logiciels tels que Windows, traitement de textes, tableurs, bases de données, Internet et courriel.
• Capacité de travailler le soir et les fins de semaine, au besoin.
• Bilinguisme – français et anglais (expression orale et écrite).

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.